致達(dá)芬奇顧客的一封公開信

大叔、

致達(dá)芬奇顧客的一封公開信
尊貴的顧客：
近日，多家媒體對達(dá)芬奇家居股份有限公司（以下簡稱“達(dá)芬奇”或“我們”）的經(jīng)
營行為進(jìn)行了廣泛報道，指出了達(dá)芬奇存在的許多問題，這些報道引發(fā)了社會各
界的強(qiáng)烈關(guān)注和社會公眾對達(dá)芬奇代理產(chǎn)品的產(chǎn)地和品質(zhì)的高度質(zhì)疑。我們十分
感謝央視和廣大媒體的提醒和監(jiān)督，對于消費者所反映的各種問題也已經(jīng)在第一
時間啟動了自查程序，同時也正在全面配合包括工商、海關(guān)和質(zhì)檢等部門在內(nèi)的
中國政府的調(diào)查。
我們十分清晰地認(rèn)識到，由于我們自身的原因，達(dá)芬奇的品牌形象已經(jīng)嚴(yán)重受損，
辜負(fù)了您對我們的信任。我們理解您一定會非常關(guān)注媒體披露的問題，擔(dān)心或憂
慮您購買的產(chǎn)品是否也存在同樣的問題。盡管中國政府相關(guān)部門還在就媒體反映
的問題進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查，但我們有責(zé)任向我們的新老客戶真誠地表達(dá)我們的歉
意，以及我們對這些問題作出的檢討、反省、解釋和適當(dāng)?shù)某吻濉?br /> 一、 達(dá)芬奇是一家怎樣的公司？
作為我們尊貴的顧客，我們相信您對達(dá)芬奇已經(jīng)有一些了解，但是，由于我們自
身披露得不夠充分，導(dǎo)致了公眾對達(dá)芬奇身份的種種猜測和質(zhì)疑。為了澄清這些
疑問，請容我們再簡單地介紹一下自己。
1994 年，達(dá)芬奇由一位新加坡華裔在新加坡投資設(shè)立，并同時在印度尼西亞、
馬來西亞開設(shè)了連鎖店，專事意大利奢華家居產(chǎn)品的銷售或代理。很快，達(dá)芬奇
在這些國家取得了不錯的業(yè)績。出于對中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的準(zhǔn)確預(yù)計，達(dá)芬奇決
定來到中國，并于2000 年在上海注冊成立了“達(dá)芬奇貿(mào)易（上海）有限公司”（即
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現(xiàn)在的“達(dá)芬奇家居股份有限公司”）。截至2011 年7 月，達(dá)芬奇在中國北京、上
海、杭州、廣州、深圳、成都、重慶、香港合計開設(shè)了14 家連鎖銷售門店，此
外，還在新加坡（3 家）、印度尼西亞（2 家）、馬來西亞（2 家）共開設(shè)了7 家
門店。
眾所周知，列奧納多.達(dá).芬奇（Leonardo da Vinci）是一位世界級的藝術(shù)大師，
我們非常熱愛并崇拜這位大師，因此，我們選擇將“達(dá)芬奇”作為我們的商號，希
望藉此可以將家居藝術(shù)廣為傳播。同時，出于對我們知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，1997 年，
達(dá)芬奇在馬來西亞、新加坡、印度尼西亞獲準(zhǔn)商標(biāo)注冊，又于2007 年在中國注
冊了“達(dá)芬奇”商標(biāo)。
但是，達(dá)芬奇只是一個家居產(chǎn)品的代理商和經(jīng)銷商，并不生產(chǎn)任何種類的家居產(chǎn)
品，也沒有委托他人生產(chǎn)或銷售過以“達(dá)芬奇”為商標(biāo)的家居產(chǎn)品。目前，達(dá)芬奇
已獲得了包括阿瑪尼（Armani Casa）在內(nèi)的59 個意大利品牌、拉夫.勞倫（Ralph
Lauren）在內(nèi)的15 個美國品牌，以及1 個德國品牌、2 個捷克品牌、2 個西班牙
品牌家居產(chǎn)品在中國的零售許可或代理銷售許可（部分品牌為獨家代理銷售許
可）（附件一）。
二、 達(dá)芬奇獲得了“珀秋納·弗洛”（Poltrona Frau）品牌家居的經(jīng)銷權(quán)嗎？
我們注意到，有媒體報道稱，達(dá)芬奇并非意大利知名家具品牌“珀秋納·弗洛”
（Poltrona Frau）的在華代理商。對于媒體的關(guān)注和報道，我們表示衷心感謝，
但我們理解那些在達(dá)芬奇購買了珀秋納·弗洛品牌產(chǎn)品的顧客會因此感到困惑或
不安。我們希望向這些顧客介紹關(guān)于此事的更多信息和細(xì)節(jié)。
自 2011 年3 月以來，達(dá)芬奇即已獲得意大利弗洛集團(tuán)（Poltrona Frau Group）的
直接授權(quán)，獲準(zhǔn)作為其經(jīng)銷商在中國銷售該公司旗下包括珀秋納·弗洛（Poltrona
Frau）、卡布里尼（Cappellini）、卡西納（Cassina）、尼莫（Nemo）等多個品牌的
家具，并已在達(dá)芬奇位于上海、北京、深圳、廣州、重慶和成都的門店內(nèi)設(shè)置了
相應(yīng)展柜。對此，意大利弗洛集團(tuán)（Poltrona Frau Group）已經(jīng)發(fā)布書面聲明予
以確認(rèn)（附件二）。因此，請已購買珀秋納·弗洛品牌產(chǎn)品的消費者放心，達(dá)芬奇
所銷售的上述品牌的家居產(chǎn)品均已獲得意大利弗洛集團(tuán)（Poltrona Frau Group）
的合法授權(quán)。但是，可能因意大利弗洛集團(tuán)（Poltrona Frau Group）與其在中國
的總代理商在信息溝通上存在差異，導(dǎo)致公眾對我們產(chǎn)生誤會，我們對因此給您
造成的困擾表示誠懇的歉意。

君君

不關(guān)注達(dá)芬奇