網(wǎng)站版主隊伍一些小小的意見與探討

張成泉

一章：什么是版主
版主是從社區(qū)優(yōu)秀網(wǎng)友中產生的，協(xié)助網(wǎng)管理具體論壇的秩序，活躍版面討論和交流氣氛，為網(wǎng)友建立和維護一個良好的交流環(huán)境。歡迎有志為網(wǎng)友和社區(qū)服務的網(wǎng)友加入版主行列。

擔任版主需要什么條件呢？
（1） 申請者對所申請版面有相當?shù)亓私夂蛯�業(yè)知識，
（2） 有較高的政治水平和思想道德水平。嚴格遵守《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務管理規(guī)定》
（3） 申請人必須有充足的上網(wǎng)時間和極大的熱情來管理版務。
（4） 論壇申請人的社區(qū)頭銜應達到正職級別。（積分只做為參考用，不做必要條件）
（5） 申請人在所申請的版面以及社區(qū)應有良好的表現(xiàn)和一定的知名度。
（6） 申請人具備一定的組織、管理、協(xié)調能力，有團隊合作精神。
（7） 在特殊情況下，由社區(qū)管理員由直接任命版主應遵守國家法律法規(guī)，接受社區(qū)網(wǎng)管的指導和管理。版主必須注意版主的管理，版主權利和義務以及相關事務之規(guī)定。隨時留意在版主交流區(qū)、社區(qū)公告區(qū)的事項并進行配合。
第二章：論壇版主的義務和職責
（1） 論壇版主必須以身作則，嚴格遵守社區(qū)用戶守則。
（2） 各論壇版主可依據(jù)該版開版的宗旨，確立并保持該論壇的風格和主題，并建立其相應論壇的管理規(guī)則，包括對違規(guī)灌水者的處罰辦法，版規(guī)確立后經過社區(qū)管理員同意批準后生效。
（3） 整理文章： 嚴格依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務管理規(guī)定》，刪除違規(guī)帖子。
對于違規(guī)用戶的認定：
（一）反對憲法所確定的基本原則的；
（二）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一的；  
（三）損害國家榮譽和利益的；   
（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
（五）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；  
（六）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；
（七）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
（八）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；  
（九）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容的。
（十）有明顯失據(jù)的言論、不雅文字、該版內容無關、具人身攻擊的；
（十一）賣商業(yè)廣告或者灌水的文章；
（十二）惡意攻擊損害網(wǎng)鳥網(wǎng)站和社區(qū)形象的；
（十三）使用帶有性別歧視、種族歧視、個人侮辱、自侮辱、猥褻等不雅ID或者昵稱;
（十四）干擾正常討論秩序， (如刷屏，在同一論壇發(fā)布一帖子重復5次以上等)；
但請謹慎使用你的權力，不應該隨自己的喜好任意刪除文章，對於一些比較有爭議性的討論，版主要斟酌情形，避免過分干涉。
（4） 編輯精華區(qū)：版主有義務閱讀將該版網(wǎng)友的帖子，并將其中優(yōu)秀帖子標為精華及添加標志，讓大家可以隨時查閱。應客觀、公正、高質、高水平、謹慎、不以個人喜好，不以個人關系、個人情緒來評定精華帖， 一周以上沒有精華整理工作的，將視為失職，多次出現(xiàn)此種情況，將被免去版主資格。
（5） 活躍版面，回答問題：版主應盡心多發(fā)表些好文章，耐心地多為網(wǎng)友回帖，盡自己的能力解答網(wǎng)友問題。 版主應推動該版面的討論風氣，并盡可能經常發(fā)表與該版內容有關的文章或回答網(wǎng)友的問題，使該討論區(qū)的風格和主題確立。定期不定期組織討論話題，制定今日主題，活躍討論的氣氛。
（6） 論壇版主對故意搗亂的、重復連發(fā)(刷屏)的、發(fā)布反動、色情、***等違反國家法令法規(guī)的帖子刪除，不聽勸阻的可以將其踢出該版論壇。

（7） 若該論壇內有爭吵和不良行為，版主應負起協(xié)調的工作，以勸說為主并防止過激行為發(fā)生，盡量采取克制行為，保持中立的立場來協(xié)調爭端。

（8） 對社區(qū)的缺點和網(wǎng)友的意見和建議，及時地反聵給社區(qū)管理員。
（9） 為于有爭議和難處理的問題，應做好必要的記錄及時地反聵給社區(qū)管理員。
第三章：版主管理十要點
第一, 詳讀文章,回答能力所及之問題,不得有草草跳過,滄海遺珠之行為;
第二, 順眼則留,內容不雅或違反善良風俗則砍,不得有恐人報復,瞻顧猶豫之行為;
第三, 珍視作品,尊重作者勞心勞力之貢獻,不得有心存輕蔑,嘲諷譏刺之行為;
第四, 勤於整理,定期清除該砍之垃圾文章,不得有視而不見,拖拉懶散之行為;
第五, 鼓勵新人,適時給予應有之口頭嘉勉,不得有貴遠賤近,迷信名家之行為;
第六, 客觀中立,對爭議不休之話題設法排解,不得有黨同伐異,制造輿論之行為;
第七, 一視同仁,公平對待所有版友,不得有重男輕女,重女輕男之行為;
第八, 放下身段,為版友搭起友誼的橋梁,不得有男拒女約,女推男邀之行為;
第九, 光明磊落,與其他版主維持良好關系,不得有勾心斗角,互挖隱私之行為;
第十, 拒收饋贈,婉謝不必要之阿諛承奉,不得有陶陶自醉,違反上述守則之行為。
第四章：版主任免程序
（1） 版主任期采用考核連任制，定期考核，優(yōu)勝劣汰。
（2） 版主每屆任期為三個月，社區(qū)對版主工作進行考核，對于不合格的版主，解除其版主資格和權限。對于表現(xiàn)好的版主可以連任。
（3） 版主辭職：版主辭職需提前兩周在版主交流中以書面的形式正式提出，并在辭去該版主后的一個月內不得再申請為該版版主。如未按規(guī)定一走了之的，社區(qū)將視之為失職而予以開除。并在半年之內不得重新?lián)�任版主。版主在辭職的同時，可向社區(qū)推薦合適的網(wǎng)友擔任版主，該網(wǎng)友將會被社區(qū)優(yōu)先考慮。
（4） 版主請假：版主如果因某種原因需要請假，可以向社區(qū)管理員提出。請假單提交到站務管理區(qū)中，寫明大致原因和時限。
（5） 發(fā)生下列情況之一時，版主將受到警告，暫停權限，直至撤銷權限的處罰，被撤銷權限者在半年之內不得重新?lián)�任版主�?br /> 第五章

1、管理員有重大言行失誤，危害網(wǎng)站聲譽及利益的，違反國家法律法規(guī)的，撤銷權限，并保留追究其法律責任。
2、版主違反社區(qū)的有關規(guī)定和法則，一律視為嚴重失職。示情景輕重將被警告，勒令道歉，暫停權限，撤職的處分。如果有明顯的不公正行為，濫用職權行為，或利用職權對網(wǎng)友進行打擊報復的，將被視為失職。示情景輕重將被警告，勒令道歉，暫停權限，撤職的處分。
3、長時間不能正常進行管理者將暫停權限或是取消權限。
4、版主連續(xù)三周沒有上站，連續(xù)三周未整理精華區(qū)，連續(xù)三周沒有發(fā)帖回帖將被視為嚴重失職，意味著該版主自動放棄版主權限，社區(qū)有權考慮解除其版主資格。
5、版主若連續(xù)一周內未上站，一周未整理精華帖，論壇版主一周內沒有發(fā)帖和回帖，且沒有向社區(qū)管理員請假的，將被視為失職。如果多次出現(xiàn)該種情況，將被視為嚴重失職，社區(qū)可解除其版主資格。
6、亂用版主發(fā)言發(fā)布私人信息的；示情景輕重將被警告，暫停權限，撤職的處理。
7、版主的權限不可轉借給他人使用，一經發(fā)現(xiàn)，取消版主資格（除因客觀原因，得到社區(qū)批準同意）。
8、同一個人不可以申請兩個不同的版主名字，一經發(fā)現(xiàn)，同時取消；
9、保管不當導致密碼和管理權限丟失者，撤消版主權限，保留申訴權限。經社區(qū)網(wǎng)管確認不是個人外借行為后將予以恢復，同時根據(jù)是否對社區(qū)造成不良影響而給予相應警告或嚴重警告處理；
10、被社區(qū)認定不再適合擔當?shù)冒嬷髀殑照�，撤消全部權限�?br /> （6） 凡涉及失職的版主，網(wǎng)友可以在版務交流中發(fā)文列舉出證據(jù)，或者是社區(qū)管理員發(fā)現(xiàn)并證實有失職行為的板主，經審核屬實后，進行一定的處罰。
（7） 版主的任免由社區(qū)管理員來考核并執(zhí)行。
第五章：監(jiān)督機制
（1） 社區(qū)管理員有權對每個版主的工作進行監(jiān)督。
（2） 社區(qū)網(wǎng)友均有投訴的權力，版主接受全體社區(qū)成員的監(jiān)督。
（3） 社區(qū)開辟信箱和專版接受用戶的投訴和對社區(qū)管理方面的建議。
（4） 對網(wǎng)友投訴的內容：
A、 內容堅持真實準確
B、 不要帶有任何的人身攻擊色彩、不涉及個人隱私、個人恩怨。
C、 寫明的投拆的對象，時間、地址、原由，如有證明人一并請出，證明事情的簡單經過。
D、 對于不符合要求的網(wǎng)友投訴被視為無效投拆，社區(qū)不做處理
E、 對在社區(qū)亂發(fā)公共消息進行惡意人身攻擊的用戶，社區(qū)有權在事先不通知本人的情況，暫封他的ID，并保留追究他本人的法律責任。
（5） 彈劾程序：
A、 社區(qū)管理員針對彈劾案進行為期三天的調查，經核實屬于嚴重失職者，馬上進行處理；
B、 若社區(qū)成員對管理員處理結果不滿者，在有10名用戶聯(lián)名提出的情況下，可啟動投票罷免版主；如投票結果為超過2/3的參與投票用戶的同意，版主罷免才能夠通過。
C、 彈劾失敗后，社區(qū)用戶在一個月內不得對該版主再次提出彈劾。但管理員仍可根據(jù)版主失職情況，可予一定的懲罰。
D、 彈劾成功后，立即解除該版主職務，取消其所有權限；被解職的版主在三個月內不得再申請版主。
（6） 投票資格：
A、凡是不滿足下列條件的用戶ID，視為無效投票：
a.自注冊日期開始，上站的時間不足50小時；
b.注冊時間不足一個月
c.同一用戶若有多個ID，只能使用其中一個ID進行投票；(否則該用戶的所有投票均認為無效)
B、凡是不滿足下列條件的投票，視為彈劾失�。�
a.參加投票的人數(shù)（指有效投票）少于20人；
b.不贊成彈劾的人數(shù)大于1/3；
（7） 定期開展版務審核，凡在審核中不符要求的版主將被撤換。
第六章：管理補充規(guī)則
（1） 版主在任期間無特別原因不得隨意要求更改ID；
（2） 提高密碼安全意識，切勿使用不純數(shù)字的密碼和簡單的密碼提示；
（3） 退出破車族社區(qū)之前請清除瀏覽器的歷史記錄，以避免密碼泄漏；
第七章。版主風格1、壇子的風格和宗旨決定了這個壇子的話題，也決定了你的壇子的目標人群，也就是這些話題感興趣的人。版主應該在這個壇子的宗旨、風格之下展示你的管理水平，來如何吸引更多的網(wǎng)友，如何激發(fā)網(wǎng)友積極參與各種話題的討論，如何塑造這個壇子的氣質，身為版主你要經常與其它版主或社區(qū)管理層保持溝通，及時了解社區(qū)的變動方向，尋求支持。
　　2、如何吸引更多的網(wǎng)友？
　　一個成熟的社區(qū)當走入良性的發(fā)展階段后往往能夠由于他的成熟和獨特氣質自動吸引更多的網(wǎng)友，而且如果一個網(wǎng)友覺得這里足夠吸引自己，他可以自覺給他的朋友介紹這里，這跟商業(yè)推廣的二百五十法則是一個同樣的道理。但是一個新的社區(qū)和新的壇子，由于在創(chuàng)立的初期，最為迫切的問題就是如何更多的吸引網(wǎng)友的參與來增加人氣，提高社區(qū)、壇子的水平來增加網(wǎng)友的忠誠度。
　　作為一個版主應該努力在網(wǎng)友中間塑造一個熱心、親切、講道義的形象，可以說這就是版主的人格魅力，利用你的人格魅力來吸引更多的朋友，利用你的人格魅力團結一部分網(wǎng)友，培養(yǎng)壇子的一些中堅力量，然后靠這些朋友的幫助逐步塑造本壇的氣質。一個壇子的風格有很多種，或詼諧、或沉穩(wěn)、或學究……往往會受到版主和社區(qū)管理層、壇子中堅力量他們自己的性格或者語言風格的影響，所以身為版主應當經常要身先士卒定時寫文章，盡可能的回帖，激發(fā)老朋友盡可能的參與討論，鼓勵新的網(wǎng)友發(fā)表自己的觀點。
　　身為版主應該經常與各種網(wǎng)友保持溝通，能大大的增加網(wǎng)友的忠誠度。一個優(yōu)秀的版主就是一個優(yōu)秀的皮條客，可能這會給你增加一相新的生存能力。
　　3、如何處理好社區(qū)的各種矛盾？
　　社區(qū)的矛盾經常會體現(xiàn)在刪帖和精品文章的推薦上，刪帖的尺寸把握不好，會極大的傷害網(wǎng)友參與的熱情，甚至會導致壇子的分裂，中堅力量負氣出走，導致人氣急劇衰落。
　　精品文章的推薦是一種鼓勵的手段，另一方面表現(xiàn)了版主的鑒賞水平，也體現(xiàn)了一個壇子的質量。這里面如果解決不好網(wǎng)友會懷疑版主的管理水平和知識水平，造成版主在網(wǎng)友中間地位的下降。
　　一個成熟的社區(qū)里面，很多網(wǎng)友由于交往的程度不一樣，感興趣的話題不一樣，個人性格的差異，網(wǎng)友會形成各種各樣的幫派，俗話民間勢力，這些民間勢力往往會的拍磚的過程中形成群毆、吵架、煽風點火。造成社區(qū)的動蕩和聲譽的下降，然后也會導致人情的冷淡和社區(qū)的衰落。
　　版主要處理好的一個矛盾也是老網(wǎng)友和新網(wǎng)友的矛盾，往往老網(wǎng)友由于進入社區(qū)時間久了，有了固定的圈子，網(wǎng)友很難接受新的網(wǎng)友，而新的網(wǎng)友往往會感覺到社區(qū)老網(wǎng)友的冷漠，這樣也會影響社區(qū)的發(fā)展，因為一個社區(qū)不經常吐故納新，也不會很好的發(fā)展。一些在社區(qū)里面威望比較高的網(wǎng)友往往得到很多網(wǎng)友的愛戴和擁護，在對待這些網(wǎng)友的態(tài)度失措，往往會導致客大欺主的事情發(fā)生，最后也會導致?lián)碜o版主的網(wǎng)友和擁護社區(qū)威望高的版主的網(wǎng)友之間的紛爭。這樣的紛爭對社區(qū)的影響都是很大的。
　　4、如何塑造壇子的風格？
　　一般每個壇子在創(chuàng)立初期都會確立壇子的大致風格，身為版主如何更好的闡釋這種風格也是依個人能力以及努力的程度不一樣，而有不一樣的效果。壇子的風格跟版主的性格，壇子的中堅力量是緊密聯(lián)系在一起的，版主應該通過自己的文章、跟帖、與網(wǎng)友的溝通來引導。
　　而版主也要積極充實自己的知識水平以適應不同的網(wǎng)友的風格。甚至版主的知識水平也決定了壇子的深度和吸引網(wǎng)友的質量。當然一個壇子的風格不是一朝一夕就能形成，這需要版主付出很大的努力。版主的智慧也會體現(xiàn)在這里。
　　版主在社區(qū)里面是一個積極奉獻的角色，但是在奉獻的過程中你會體會到被認可的愉悅和智慧互相撞擊的快感。沒有當過版主的網(wǎng)蟲他的生活是不完整的。
　　5、版主，并不是一種榮耀，而是一種堅持和責任。
　　6、版主的首要工作并不是刪水文，而是引導網(wǎng)友進行討論。
　　7、當上版主，并不能代表你具有了該版最高的水平；很多高手不想當版主的原因，只是想專心致志地做學問而已。
　　8、誠懇地承認自己的錯誤和不足比起死不認錯來，更能突現(xiàn)你的形象。
　　9、不要以為強制手段可以解決一切，動之以情、曉之以理才是最好的解決方法。
　　10、衡量一個版的標準是優(yōu)秀文章的數(shù)量和人氣的多寡。
　　11、制定了規(guī)則，就應該從自己開始嚴格遵守，然后公正地執(zhí)行。
　　12、從未得罪過人的版主不見得就一定是個好版主，有作為就必須先承受壓力。
　　13、不要參與罵戰(zhàn)，金錢、時間、精力都比你豐富的人多得很。
　　14、多征詢網(wǎng)友的意見，但不見得事事都必須征詢網(wǎng)友。記住，你是版主，應該有主見，要懂得運用民主集中制。
　　15、版主與版主一定要溝通好，對一件事出現(xiàn)兩個不同的處理結果，除了會引起版主、版副之間的尷尬外，更嚴重的是直接打擊了版主與版副的威信。
　　16、你想改革，很好！但千萬別太急進，一定要先令網(wǎng)友充分了解你的意圖和想法。
第八章。管理團隊的說法
一：尊重彼此
尊重是團隊管理最淺的底線，尊重同事、尊重下屬、尊重事實，很多時候身為上級和下屬之間很少有時間和他們交換心思，但不交換并不代表不尊重。在整個團隊中每一個同事都各自其職，職務的關系導致了觀念和潛意識的不同，每當溝通成為一種例事的時候，團隊就會感覺一盤散沙，執(zhí)行力和主管能動性都變得異常的差勁，面對如此我們該如何解決?
我認為很多時間里并不是缺少溝通，溝通無時無刻，每一次見面，每一次吃飯，每一次WC，每一次會議，每一次...有好多個每一次。尊重并不是所謂的不計較和放松，甚至是考核松懈，尊重來自內心，要學會傾聽他們的聲音，作為上級這是最了不得的事，身為站長的你們捫心自問是否有過，如果沒有趕快去試一試。
二：信息共享
每一個同事的圈子不同，工作職責不同，工作范圍不同，因此每一天每一個人的發(fā)現(xiàn)和期待都會不同，也許你會突然發(fā)現(xiàn)某一個同事的想法非常不錯，甚至可以創(chuàng)造很好的利益，也有可能是一種非常好的推廣方式。
身為站長，身上也一定承擔了許多責任和目標，很多時候你的下屬無法獲知你的想法，這個時候這樣的信息你一定要和你的下屬一起分享，并且最好一起制定網(wǎng)站未來的目標，因為你我才組成團隊，一起奮斗是不可或缺的一種自信。
三：對事不對人
很多時候你總會遇到新項目的進行無法按照你的預期計劃，新出的項目也無法達到你的要求，這個時候溝通和總結就顯得非常重要，一切看上去都存在問題，而關鍵的部分你是否已經掌握，你可以生氣，甚至非常憤怒，但記得一切只針對事情，事后還是朋友。
網(wǎng)站團隊的建設如有一家小型公司的建立，不僅僅需要領導人物的認識，更需要的是一種尊重和理解，一切的成功不僅僅依賴我們，更多的是需要我們的下屬，在此獻給那么和我一樣還在奮斗中的站長
第九章。了解團隊運作



團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。



1. 切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻。

2. 謹慎地設定團隊目標，且認真嚴肅地對待它們。

3. 切記成員間要彼此扶持。

4. 將長程目標打散成許多短程計劃。

5. 為每個計劃設定明確的期限。

6. 盡早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標。

7. 努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關系。

8. 找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。

9. 時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子。

10. 將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。

11. 利用友誼的強大力量強化團隊。

12. 選擇領導者時要把握用人唯才原則。

13. 領導者需具備強烈的團隊使命感。

14. 獎賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯誤。

15. 記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。

16. 征召團隊成員時，應注重他們的成長潛能。

17. 密切注意團隊成員缺少的相關經驗。

18. 應使不適任的成員退出團隊。

19. 找到能將人際關系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們。



設立一支團隊



成立一支團隊是領導者的主要工作。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團隊成員。



20. 設定具挑戰(zhàn)性

的目標須根據(jù)限期來考量是否合理。

21. 設定目標時，考量個別成員的工作目標。

22. 劃的失敗危及整體計劃的成功。

23. 堅持得到信息技術支持，它能為你提供確實需要的東西。

24. 對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。

25. 讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。

26. 除非你確定沒有人能夠勝任，否則應避免"事必躬親"。

27. 不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。

28. 賦予團隊自己作決策的權力。

29. 鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。

30. 肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。

31. 找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現(xiàn)方式。

32. 鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關系。

33. 鼓勵天生具有領導才能的人，并引導和培養(yǎng)他們的領導技巧。

34. 絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。

35. 確定團隊和客戶經常保持聯(lián)系。

36. 以自信肯定的態(tài)度讓團隊知道誰當家，但要預防予人來勢洶洶的感覺。

37. 想辦法給新團隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急。

38. 倘若你要求別人的建議，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動。



提升團隊效率



團隊要達到應有的效率，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量。你必須了解團隊的能力，以確保團隊的成功。



39. 協(xié)助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行為。

40. 找出可建設性地利用沖突的方法。

41. 記住要在工作中穿插安排娛樂調劑身心──這是每個人應得的福利。

42. 若有計劃出錯，一定要作全面性、公開化的分析。

43. 如果你希望團隊成員有問題時能毫不猶疑地找你談，就要實施"開門政策"。

44. 要求提出問題的人解決問題。

45. 安排正式的和非正式的會面，討論團隊的工作進展。

46. 使用不帶感情只問事實的態(tài)度，是化解紛爭的最好方法。

47. 保持團隊成員間的熟稔，以易于溝通。

48. 設立交誼場所，讓團隊成員可作非正式的碰面交談。

49. 鼓勵同事間自由的溝通活動。

50. 建立最適合的通訊科技系統(tǒng)，并經常更新。

51. 實施會議主席輪流制，讓每個人都有機會主持會議。

52. 盡可能多地授權給團隊成員。

53. 事先于會前發(fā)出議程，預留時間給與會者準備。

54. 培養(yǎng)所有對團隊有益的關系。

55. 努力保持團隊內外關系的均衡與平穩(wěn)。

56. 確定所有相關人士都能聽到、了解好消息。

57. 倘有麻煩在團隊關系中發(fā)酵蘊釀，要盡快處理。

58. 安排團隊與機構的其它部門作社交聯(lián)誼。

59. 找出你與"大佬"保持聯(lián)系的最佳通訊科技。

60. 要對你在團隊或辦公室外接觸過的重要人士作聯(lián)系記錄。

61. 謹慎分派角色以避免任務重復。

62. 找尋建議中的精華，且絕不在公開場合批評任何建議。

63. 一定要找有經驗的人解決問題。

64. 分析團隊成員每個人所扮演的角色。

65. 腦力激發(fā)出的意見，就算不采用，亦不得輕視。否則，會打擊人的積極性，創(chuàng)意的流動也會因此停止。

66. 公平對待每個成員才能避免怨恨。

67. 確定團隊成員真正有錯之前，都須視他們沒有錯。

68. 告訴同事他們做得很好，這有助于激勵團隊士氣。

69. 尊重每一位成員，包括那些給你制造麻煩的人。

70. 避免和團隊成員有直接的沖突。

71. 記住采用對事不對人的處事態(tài)度。

72. 確定整個團隊都能夠從解決問題中學習經驗。

73. 先選擇完成一些規(guī)模大的、可快速達成及有成就感的任務，以激勵成員再接再勵。

74. 確信團隊成員皆了解團隊中的其它角色。

75. 計算品質的成本之前，先計算失敗的成本。

76. 針對每筆預算及每項團隊行動計劃，設定重大的改進目標。



為未來努力



為團隊設定新的、更高的挑戰(zhàn)目標是團隊工作中最令人興奮的事情之一。可運用一些適當?shù)募记�，推動團隊向更大、更好的目標前進。



77. 告知團隊每位成員，在設定的標準中有哪些評量的項目。

78. 確定所有改善措施及新訂目標都持續(xù)進行著。

79. 召開檢討會議前傳閱所有相關資料及數(shù)據(jù)。

80. 開檢討會時一定要避諱人身攻擊。

81. 記住關系會隨時間改變。

82. 避開低估或忽視壞消息的陷井。

83. 每天結束時自問團隊今天是否又向前跨出了一步。

84. 傾聽受訓者關于訓練課程的回饋意見。

85. 找到有最好設備的最佳訓練場所。

86. 聘請顧問設立公司內部的訓練課程。

87. 利用移地訓練時的用餐時間作非正式的計劃。

88. 每位團隊成員都必須參與設定目標的工作，以促進團隊合作及達成共識。

89. 允許團隊自行決定達成目標的方法，可激勵團隊努力工作。

90. 確定目標能激發(fā)團隊的斗志，如果不行，請改變目標。

91. 一支沒有"嚴峻"目標的團隊，工作表現(xiàn)將不如接受過此類考驗的團隊。

92. 設定獎勵標準時，允許團隊成員有發(fā)言權。

93. 避免使用名次表，因為落后的團隊成員將會感到自尊心受創(chuàng)。

94. 指定某人監(jiān)視市場上每一個相關變化。

95. 隨時準備作改變，甚至計劃的根本要素亦包含在改變的范圍內。

96. 記住有某些人很害怕變革。

97. 尋找能推動改革的團隊成員。

98. 每隔一段時間作一次生涯發(fā)展的評量。

99. 記住：鼓勵團隊成員即是在幫助團隊。

100. 與團隊同事就生涯規(guī)劃達成一致意見，并給他們提供必要的協(xié)助。

101. 團隊解散后仍舊要與團隊成員保持聯(lián)系，因為你可能還會與他們再次合作

風在邊緣

哈哈。可以參考。:handshake

我是護士

還有一點，版主必須是神仙，否則怎么可能做到上述的那么多任務，那么超級版主是什么呢？天，管神仙的是什么呢，那當然是玉皇大帝了。

張成泉

迪拜樓蘭 發(fā)表于 2012-5-5 20:15
從宏觀到微觀，從抽象到具體告訴我們如何做好一個“版主”。是管理層的一個參照文件。

謝謝