2歲娃長(zhǎng)隆酒店高燒39℃，保安拒交外賣(mài)藥！當(dāng)事人：接受其“教育”一小時(shí)后才拿到藥

全中申

不到2歲的女兒高燒39℃，心急如焚的父親下單買(mǎi)退燒藥，自提時(shí)卻遇保安攔阻。溝通過(guò)程當(dāng)中，還被貼了3張A4紙打印的罰單。

1月6日，河北周先生向華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾叻从乘麄円患胰说谝惶靵?lái)廣州長(zhǎng)隆旅游的糟糕心情。

對(duì)此，華南培訓(xùn)中心工作人員回應(yīng)記者稱(chēng)，此事雙方都有問(wèn)題，已對(duì)涉事保安批評(píng)教育。

>>>被保安“教育”1個(gè)小時(shí)

1歲9個(gè)月女?huà)敫邿?9℃，爸爸下單買(mǎi)退燒貼自提遇保安阻攔

1月6日，周先生告訴華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾�，他們一家三口�?lái)自河北，1月5日他和妻子帶孩子來(lái)廣州長(zhǎng)隆度假區(qū)旅游，當(dāng)晚入住長(zhǎng)隆酒店后，孩子發(fā)燒39℃。

“我女兒不到1歲9個(gè)月，晚上9點(diǎn)多在網(wǎng)上買(mǎi)了退燒藥�！敝芟壬�表示，因長(zhǎng)隆度假區(qū)拒絕外賣(mài)人員入園，他選擇了系統(tǒng)默認(rèn)推薦附近最近的自提點(diǎn)。

周先生提供的訂單顯示，1月5日21:59他下單花費(fèi)26.9元買(mǎi)了退熱貼，送貨地點(diǎn)是華南培訓(xùn)中心東北門(mén)。

周先生聯(lián)系外賣(mài)小哥，說(shuō)快遞放到柜子上了，他開(kāi)車(chē)找到位置，發(fā)現(xiàn)是在一個(gè)大門(mén)緊鎖的園區(qū)內(nèi)，保安亭開(kāi)著燈卻沒(méi)有人。

等了大約20分鐘，周先生才看見(jiàn)一名保安走來(lái)，立刻說(shuō)明情況之后保安卻不讓他拿藥，“求爺爺告奶奶，怎么說(shuō)好話(huà)都不行”。

周先生想取藥被保安阻攔

周先生承認(rèn)這跟長(zhǎng)隆度假區(qū)沒(méi)有關(guān)系，“這個(gè)培訓(xùn)中心在長(zhǎng)隆度假區(qū)外邊，感覺(jué)還挺大的，是他們的保安扣了我的藥。我們是第一天過(guò)來(lái)廣州旅游，對(duì)這邊也不熟悉�！�

孩子在酒店高燒驚厥，藥卻被卡在100米以外的保安亭。周先生心急如焚，在被這位保安“教育”1個(gè)小時(shí)之后，才終于同意把藥給他。等周先生回到酒店已經(jīng)接近凌晨，趕緊給孩子用藥。

在被保安“教育”1個(gè)小時(shí)之后，周先生終于拿到藥

>>>溝通過(guò)程中保安貼罰單

臨時(shí)停下拿快遞就走，A4紙打印的罰單車(chē)玻璃上被貼3張

讓周先生感到生氣的是，在他與保安溝通過(guò)程中，他的車(chē)玻璃被涂了膠水。

周先生告訴華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾撸�“因�(yàn)槲臆?chē)停到他們那個(gè)門(mén)口旁邊的位置，我去拿快遞嘛，保安說(shuō)是消防通道不能隨便停車(chē)，給我貼的條，但是我覺(jué)得他們就是因?yàn)槲以谀歉�他們要快遞時(shí)間長(zhǎng)了，故意給我貼的。”

周先生回憶說(shuō)：“從停車(chē)到離開(kāi)，大概將近一個(gè)小時(shí)，我在跟他們溝通時(shí)，我也不知道那地方能不能停車(chē)，我其實(shí)就是想臨時(shí)停一下，拿完快遞就走的，僅此而已，結(jié)果我沒(méi)想到他們跟我糾結(jié)這么久�！�

周先生提供的罰單顯示，保安認(rèn)為他阻礙消防通道，打印的罰單粘在車(chē)玻璃上，很難清理。

罰單顯示“阻礙消防通道”等字樣

周先生表示：“它是用一張A4紙打印的，大概寫(xiě)的禁止停車(chē)，涂了3個(gè)玻璃，它是3張A4紙，我的前后擋風(fēng)玻璃還有主駕窗玻璃都貼了，非常大的一個(gè)，是用膠水涂的。他們沒(méi)說(shuō)罰錢(qián)。保安說(shuō)‘這兒如果你要亂停的話(huà)，我們就有權(quán)貼你’，他是這么解釋的�！�

>>>男子稱(chēng)訴求特別簡(jiǎn)單

“希望他們能書(shū)面道歉，能加強(qiáng)對(duì)保安的管理跟教育”

“這個(gè)培訓(xùn)中心，他們的電話(huà)，包括保安的電話(huà)，我要也不給啊，我也沒(méi)有途徑去問(wèn)，因?yàn)槲覀兪莵?lái)這邊游玩的，我昨天才第一天到廣州�！�

“我就是在網(wǎng)上把這個(gè)事反映了一下，我也沒(méi)有別的途徑�！敝芟壬�表示，作為一個(gè)北方人，他一直覺(jué)得廣東在人性化服務(wù)方面是領(lǐng)先的，但沒(méi)想到，他們來(lái)的第一天就上了一課。

“因?yàn)槲液⒆颖容^小，兩歲都不到嘛，昨天一直驚厥，到現(xiàn)在燒沒(méi)退。我的訴求特別簡(jiǎn)單，就是希望他們能書(shū)面道歉，能加強(qiáng)對(duì)他們保安的管理跟教育吧，避免同樣的問(wèn)題再次發(fā)生。”

>>>培訓(xùn)中心工作人員稱(chēng)

“男子跟外賣(mài)小哥講錯(cuò)了，小哥就放錯(cuò)了”

1月6日下午，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系華南培訓(xùn)中心，工作人員證實(shí)，和周先生起爭(zhēng)執(zhí)的是他們中心的保安，已經(jīng)聯(lián)系保安核實(shí)過(guò)情況。

工作人員表示：“這個(gè)事怎么說(shuō)呢？雙方都有問(wèn)題，訂單訂了藥，但訂單訂錯(cuò)了位置。而且因?yàn)槭撬�，我們保安也不能隨便拿人家的。他（周先生）跟外賣(mài)小哥講錯(cuò)了，外賣(mài)小哥就放錯(cuò)了嘛，他可以再聯(lián)系外賣(mài)小哥把藥拿出來(lái)呀，他可以重新下單，重新買(mǎi)藥也行呀，不需要在那里磨蹭呀�！�

工作人員承認(rèn)培訓(xùn)中心緊挨長(zhǎng)隆度假區(qū)，“小哥是把藥送到，但是把藥送錯(cuò)了地方，他可以讓外賣(mài)小哥把藥再拿出來(lái)�！�

培訓(xùn)中心緊挨長(zhǎng)隆度假區(qū)

>>>保安被批評(píng)

“保安也有問(wèn)題，我們也說(shuō)了他”對(duì)于貼罰單情況需再了解

工作人員告訴記者，已對(duì)涉事保安進(jìn)行批評(píng)，“保安也有問(wèn)題，我們也說(shuō)了他了，就是可以看情況，把訂單給人家。其實(shí)，他可以聯(lián)系外賣(mài)小哥直接來(lái)拿，還給這個(gè)客人�！�

同時(shí)，工作人員認(rèn)為保安也是盡忠職守，中心門(mén)口是消防通道，不能隨便停車(chē)，“我們也要保障我們這里人員的安全呀” 。