2024年1月22日6時許,云南省昭通市鎮(zhèn)雄縣塘房鎮(zhèn)涼水村發(fā)生山體滑坡,造成18戶房屋被掩埋、47人失聯(lián)。災(zāi)害發(fā)生后,中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平高度重視并作出重要指示,要求迅速組織救援力量,全力搜救失聯(lián)人員,盡最大努力減少人員傷亡。 瑞眾保險黨委高度重視,堅決貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神,第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,成立應(yīng)急工作指揮組,主動排查出險情況,全力做好理賠服務(wù)工作。 針對山體滑坡事故,瑞眾保險緊急開通六項應(yīng)急服務(wù)舉措: 一、主動排查客戶出險信息 主動開展理賠服務(wù)工作,排查客戶出險信息,開通理賠報案專線。 二、啟動理賠綠色通道 根據(jù)客戶意愿,優(yōu)先受理本次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致的理賠報案并提供慰問探視服務(wù)。 三、24小時理賠在線服務(wù) 公司客服熱線95300全天24小時接受客戶理賠報案及咨詢服務(wù)。 四、簡化手續(xù)減免資料 對于此次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致出險的客戶,公司簡化理賠流程、視案件情況減免理賠材料。 五、主動提供上門理賠服務(wù) 對于因此次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致出險的客戶,公司可以提供上門收取理賠資料,上門送賠款服務(wù)。 六、取消理賠醫(yī)院限制 因本次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致出險的客戶,均可就近就急就醫(yī),取消對于理賠醫(yī)院的限制。
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