2011汽車投訴十大典型之：欺詐銷售

汕海陸

　2011年，汽車投訴網(wǎng)收到的欺詐銷售投訴案例共1513宗(含減配)，能夠得到成功維權(quán)還不到200宗,大部分還是由于時(shí)間、精力的關(guān)系，最終無(wú)奈接受4s店的協(xié)調(diào)。自汽車投訴網(wǎng)成立以來(lái)，關(guān)于欺詐銷售的投訴有增無(wú)減，其中，以舊充新、以次充好、虛假宣傳、隱瞞銷售仍然是這類案例的幾大投訴熱點(diǎn)。所以汽車投訴網(wǎng)將其做為《自燃》、《三元催化器》、《安全氣囊》之后的第四個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行解析。
　　以汽車投訴網(wǎng)2011年收到的欺詐銷售投訴分析發(fā)現(xiàn)，這類投訴有以下特征：一是涉及品牌廣，進(jìn)口品牌、合資品牌、自主品牌均時(shí)有發(fā)生；二是4S店“犯案”為主，廠家處理態(tài)度較為積極，目前全年得到廠家回復(fù)處理的占90%以上。

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