醫(yī)院有護士了，為什么還要有護工呢

三光沉淪

最近因為住院的緣故，見識到護工和護士的差別。近年來，隨著社會老齡化的推進，在迅速增長的護理需求和護士數(shù)量明顯不足情況下，護工成為了“香餑餑”，但未獲資質(zhì)、責任不明、權(quán)益難保障等問題，也暴露出護工混亂管理的弊端。

護士，護工，盡管都姓護，但身份大不同，一個屬于醫(yī)院，一個屬于第三方機構(gòu)，護工通常由跟醫(yī)院合作的公司派駐。由此帶來的差別是，患者家屬請護工，支出不菲，請一個護工每天花費要兩三百元，還不能使用醫(yī)保報銷，確實是患者的不能承受之重。

護工，護了誰？護理費都落了誰的口袋？如果不能厘清這些問題，護工的合法性和正當性就必然受到質(zhì)疑，最重要的是，如果不解決相關(guān)難題，患者的獲得感就會被剝奪，醫(yī)療改革的成果也可能被蠶食。護工屢屢被卷上風口浪尖，問題出在哪里？

標配服務與增值服務的關(guān)系。如果護工提供的服務確實是增值的，遠遠超過了醫(yī)院提供的標配服務，患者花錢享受到了高標準的優(yōu)質(zhì)服務，這錢花得值。在市場經(jīng)濟條件上，有的患者愿意掏錢找專業(yè)人士“照顧”，以期更有尊嚴，這很正常。護工這個工種確有存在之必要。

問題是，在一些醫(yī)院，很多本該是護士干的活，都推給護工，讓患者家屬掏錢請護工，護士儼然成了甩手掌柜，“除了輸液、分藥、測量體溫，啥也不干”，這很不正常。當然，板子不能打在護士身上，而應追問醫(yī)院本該提供基本的標配服務，為何偷工減料？本該善待患者，讓患者享有應有的待遇，為何還讓他們花錢找護工？

服務質(zhì)量與收費標準的關(guān)系。正常情況是，護工提供了優(yōu)質(zhì)服務，收費就該高一點，但現(xiàn)實情況是，護工收費高，服務卻跟不上。更可怕的是，護工不僅缺乏應有的職業(yè)道德，還虐待患者，這種錯位，太不正常了。病人喊了幾次都不理、一有事就嫌麻煩數(shù)落病人；給不想吃飯的病人喂飯時，強行撬開病人的嘴巴，用湯勺硬塞進去……這樣的護工還不算太可惡，有的護工肆無忌憚地虐待患者，患者痛苦不堪卻無可奈何，這正常嗎？