從“雙11”看消費新動能：線上線下加速融合 市場活力不斷釋放

淺笑心柔

截至11月11日，天貓“雙11”總交易額達(dá)5403億元；京東“雙11” 累計下單金額突破3491億元，超過去年同期；蘇寧11日0時至12時，到店體驗人次同比提升122%……

“雙11”落幕，各大電商平臺紛紛曬出了成績單，亮眼數(shù)據(jù)的背后，今年消費市場出現(xiàn)了一些新亮點、新變化。

“二選一”少了，線上線下加速融合，消費市場活力不斷釋放，“雙11”正在見證我國消費市場加速回暖，以及數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的澎湃動力。

電商直播越來越火

今年的“雙11”購物季比2020年來的更早了一些。距離11月11日還有一段時間，消費市場早已蠢蠢欲動，開啟了這一輪消費熱潮。

“我‘不小心’看了5分鐘直播，就‘加購’了3件東西�！�10月20日，“雙11”首日預(yù)售開啟，不少主播下午4點就開始了直播。多位消費者表示，相比其它網(wǎng)絡(luò)銷售形式，直播能夠更真實、更立體清晰地展示商品的性能和效果，一些主播售賣的產(chǎn)品在價格上有優(yōu)勢。

淘寶直播公布的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)售首日，其兩位頭部主播聯(lián)手貢獻了近200億元的銷售額。這一數(shù)字超過不少A股上市公司全年營業(yè)額。京東公布的首日預(yù)售數(shù)據(jù)顯示，18-35歲消費者占比超70%,越來越多的年輕群體參與預(yù)售活動，不少品牌的預(yù)售額高于去年預(yù)售首日全天。

商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心研究院發(fā)布的《2021年中國直播電商產(chǎn)業(yè)研究報告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模已達(dá)6.17億，較去年增長了5703萬，規(guī)模數(shù)量占到網(wǎng)民整體的62.4%；2021年我國直播電商規(guī)模預(yù)計接近2萬億元。

專家認(rèn)為，直播電商正在打破區(qū)域和品類限制，已經(jīng)成為行業(yè)新生力量與重要組成部分，未來份額還有繼續(xù)提升的空間。

消費者將有更多選擇

“我準(zhǔn)備從網(wǎng)上選購油煙機，可以感受到，平臺之間‘二選一’的現(xiàn)象減少了。”家住北京的劉女士說，自己在網(wǎng)上購買電器和家居用品，經(jīng)常會在不同的平臺上“貨比三家”，以前，一些心儀的款式、規(guī)格，有些只能在一個平臺上搜到，或是同牌不同款，今年可選擇可對比的余地應(yīng)該會更多。

今年的“雙11”讓廠商不用糾結(jié)選哪家平臺，也讓消費者享受到更多競爭帶來的實惠。

競爭是市場繁榮的源頭活水，以自身市場優(yōu)勢地位強迫商家“二選一”，既違背經(jīng)濟規(guī)律和市場規(guī)則，也會損害消費者的合法權(quán)益。民法典、反不正當(dāng)競爭法、電子商務(wù)法等法律法規(guī)都明令禁止“二選一”行為。

業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡(luò)消費市場正在步入健康、規(guī)范發(fā)展階段，這助于提升消費意愿。隨著政府不斷加大平臺經(jīng)濟領(lǐng)域反壟斷的監(jiān)管執(zhí)法力度，推進互聯(lián)網(wǎng)平臺互聯(lián)互通，互聯(lián)網(wǎng)平臺更加重視基于提升服務(wù)質(zhì)量、效率與客戶體驗感的競爭模式。

融合創(chuàng)新態(tài)勢不斷深化

消費市場新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，線上線下加速融合，正在推動傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

近年來，線下購物中心、商超也越來越重視“雙11”活動。戶外廣告、線上直播、全員營銷……實體商超、賣場正在積極擁抱網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。

“我們10月中旬就召開了動員大會，全員備戰(zhàn)大促活動�！彼拇ㄑ虐材炒笮图揖淤u場的工作人員透露，如今線上線下活動結(jié)合得越來越緊密，消費者可以通過微信小程序、線上商城搶優(yōu)惠券、參與抽獎活動。

“線上下單線下服務(wù)，即方便又放心。”北京的張先生告訴記者，如今不只是實體店可以線上預(yù)約，不少線上平臺也推出了實體店服務(wù)，“比如汽車保養(yǎng)、手機維修等服務(wù)，價格便宜、透明，而且通過平臺下單，售后問題也有比較好的保障�！�

數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前全國連鎖百強企業(yè)線上銷售規(guī)模占比已達(dá)到 23.3%，傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加快。專家認(rèn)為，電商平臺在不斷探索布局線下場景的同時，線下賣場也在加速與線上的融合，推動消費市場不斷優(yōu)化升級，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

來源：人民網(wǎng)