專業(yè)服務(wù)送上門 定制適老產(chǎn)品搬進(jìn)家

一語道破

　　【現(xiàn)實挑戰(zhàn)】老年人不想住養(yǎng)老院，但居家養(yǎng)老難以獲取專業(yè)照護(hù)服務(wù)

　　【應(yīng)對策略】北京市石景山區(qū)推行家庭照護(hù)床位建設(shè)，定制的適老化產(chǎn)品走進(jìn)家門，區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供每月12個小時的上門服務(wù)

　　老人希望居家養(yǎng)老不想住養(yǎng)老院，可子女缺少時間和專業(yè)技能無法照顧，如何化解這個難題？近兩年，石景山區(qū)依托康復(fù)輔具社區(qū)租賃和長期護(hù)理保險兩項國家級試點項目，推行的家庭照護(hù)床位建設(shè)，或許能找到一個突破口。

　　居家養(yǎng)老“第三張床”：

　　專業(yè)服務(wù)送上門

　　石景山區(qū)老年人家庭照護(hù)床位建設(shè)試點項目自2020年10月正式啟動，家住楊莊北區(qū)的邵秋立是此項目的服務(wù)對象之一。

　　“剪指甲、搓腳后跟，再給老爺子捏捏腳拍拍小腿，能舒筋活血�！边@套流程是石景山區(qū)樂齡養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員劉建多年工作經(jīng)驗得來的。9月3日，劉建上門給邵秋立修腳后，又把老人抱到洗浴輪椅上，為老人提供助浴服務(wù)。

　　2017年先后做了腰椎、頸椎手術(shù)；2019年1月，腦出血，10月，再次腦出血，邵秋立成了重度失能老人。68歲的他全靠67歲的老伴兒張宏玲照顧生活起居。

　　一個男同志吃喝拉撒全在床上，張宏玲照顧得很吃力，讓她覺得最難的是，給邵秋立洗澡，“自己帶著綁帶都不行，沒那么大力氣，有一次還把腰扭了�！比ツ昴甑�，張宏玲為邵秋立申請家庭照護(hù)床位，經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)評估后，邵秋立享受到這一上門服務(wù)。這也讓張宏玲深刻地體會到什么是專業(yè)服務(wù)。“工作人員每月上門4次，每次服務(wù)3小時，還教了我很多護(hù)理知識。不用去養(yǎng)老院，就能享受到養(yǎng)老院的專業(yè)服務(wù)。”

　　“北京的居家養(yǎng)老服務(wù)體系主要由‘三張床’構(gòu)成，除了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的臨時托養(yǎng)床位、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的集中照料床位外，‘第三張床’就是養(yǎng)老家庭照護(hù)床位�！笔形�社會工委委員、市民政局副局長李紅兵介紹。

　　什么是養(yǎng)老家庭照護(hù)床位？依據(jù)《北京市養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)管理辦法（試行）》，家庭照護(hù)床位是依托就近的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過家庭適老化改造、信息化管理、專業(yè)化服務(wù)等，將養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)環(huán)境搬到老年人家中，將專業(yè)的照護(hù)服務(wù)送到老年人床邊的一種養(yǎng)老方式。

　　試點養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)，石景山區(qū)有著自己的特色。該區(qū)通過整合本區(qū)各項養(yǎng)老服務(wù)資源，充分發(fā)揮特有的政策優(yōu)勢，依托康復(fù)輔具社區(qū)租賃和長期護(hù)理保險兩項國家級試點項目，結(jié)合喘息服務(wù)、適老化改造、護(hù)理員培訓(xùn)以及精準(zhǔn)化服務(wù)等項目經(jīng)驗及成果，優(yōu)先為具有石景山區(qū)戶籍、60周歲以上且居住在石景山區(qū)的，已納入長期護(hù)理保險保障范圍的老年人，提供居家照護(hù)環(huán)境適老化改造以及專業(yè)的家庭照護(hù)管理與支持等服務(wù)，幫助老年人及家庭解決居家照護(hù)難題。

　　按需定制

　　適配產(chǎn)品解失能老人之困

　　既能待在熟悉的環(huán)境里生活，又能享受養(yǎng)老機(jī)構(gòu)級別的專業(yè)服務(wù)，家庭照護(hù)床位對于那些更想在家安享晚年的老年人來說，無疑是一個頗具吸引力的養(yǎng)老新途徑。

　　在這之前，70歲老人趙俊賢的世界，被禁錮在客廳和衛(wèi)生間3米范圍內(nèi)。患有阿爾茨海默癥十多年，如今又無法言語、無法行動的他，已在床上度過了一年半的時間，甚是煎熬。

　　面對每天哼、啊，不知道自己是誰的老伴兒，79歲的于桂琴直言，對她來說何嘗不是一種煎熬�！坝彝茸隽耸中g(shù)打不了彎，下樓很費事，除了能跟兒子兒媳溝通，都不知道跟誰說說話了。家里也沒有請保姆，這么多年，都是自己照顧老伴兒�！�

　　“空巢+失能”，記得第一次走進(jìn)趙俊賢家時，愛心人壽總公司政策業(yè)務(wù)部高級主管薛文輝著實捏了把汗，老爺子卡在廁所里一個多小時，老太太弄不動，急得滿頭是汗，他連忙上前幫助于桂琴把趙俊賢抱到床上。于桂琴告訴他，這已不是老伴兒第一次被“卡”，老爺子從床上、沙發(fā)上掉下來是常事。薛文輝看到老爺子睡的床只是用布繩簡單地圍擋著，“這個家庭急需進(jìn)行居家照護(hù)環(huán)境適老化改造�！�

　　當(dāng)適配的第一個適老化產(chǎn)品電動護(hù)理床進(jìn)入客廳后，于桂琴哭了又笑了，“打那以后老伴兒沒有摔下來，讓他坐起來也不是難事，還有工作人員上門教我使用，幫著護(hù)理。” 提及政府和社會對她的關(guān)心，于桂琴滿是感激。

　　對于相關(guān)單位適配及定制的適老化產(chǎn)品，張宏玲也贊不絕口，“乳膠床墊比我做的3層褥子好太多。褥子濕了會往下塌，乳膠床墊就不會，很透氣，對腰有一定的支撐作用。如果服務(wù)次數(shù)再增加就更好了�！�

　　常出入老人家里，這兩年薛文輝見證了太多失能老人家庭之痛：有的老人兩三年沒有洗過澡；有的老人褥瘡嚴(yán)重，最重的創(chuàng)口已到骨頭；有的老人一邊照顧老伴兒，一邊照顧隔代；有的不僅老兩口失能，隔代也臥床了……對于老人的實際困難，以及每一次反饋，薛文輝都認(rèn)真記錄下來，以便調(diào)整方案或者后期改進(jìn)。

　　薛文輝所在的單位——愛心人壽總公司在石景山區(qū)有著多重身份：長期護(hù)理保險“經(jīng)辦”身份、老年人綜合能力評估機(jī)構(gòu)，還是家庭照護(hù)床位的評估單位。所以在居家照護(hù)需求評估和長期護(hù)理保險試點中，推廣居家上門服務(wù)并進(jìn)行銜接，是重中之重的任務(wù)。

　　無床位成本

　　家庭照護(hù)減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

　　一個失能老人的背后是一個不堪重負(fù)的家庭，對于空巢、困難的家庭更是雪上加霜。石景山區(qū)委社會工委區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，家庭照護(hù)床位主要是為了提升居家生活的重度失能、重殘老年人的專業(yè)照料服務(wù)水平和生活質(zhì)量。相較于入住養(yǎng)老院，家庭照護(hù)床位沒有床位費的成本壓力，一定程度上減輕了老年人家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　不是所有的上門服務(wù)都叫家庭照護(hù)床位。開展家庭照護(hù)床位建設(shè)試點項目，石景山區(qū)委社會工委區(qū)民政局一手托兩頭。

　　一方面，石景山區(qū)優(yōu)先開展居家照護(hù)環(huán)境適老化改造服務(wù)，由第三方專業(yè)評估機(jī)構(gòu)安排專業(yè)人員上門進(jìn)行需求評估，根據(jù)老人身體狀況、居家照護(hù)環(huán)境，結(jié)合老人及家屬真實意愿及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出專業(yè)的適配及改造方案并推送給改造服務(wù)商，改造服務(wù)商根據(jù)適配改造方案，通過康復(fù)輔具園區(qū)進(jìn)行適老化產(chǎn)品的適配及定制，如護(hù)理床、乳膠床墊、升降餐桌等，并負(fù)責(zé)后續(xù)的配送、安裝及售后服務(wù)。

　　“我們聘請專家評估團(tuán)隊，完成設(shè)計了一整套失能家庭照護(hù)需求及居家環(huán)境改造評估的流程，我們對老年人綜合能力、居家環(huán)境及照護(hù)需求三個方面進(jìn)行評估，再評定出適合老人的方案�！睈坌娜藟壅�策業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理馬輝介紹。但實際中存在差異問題，比如，對于不少失能老人來說，需要在浴室安裝馬桶固定器，卻因為其房屋結(jié)構(gòu)、裝修問題，無法安裝；工作人員建議有的老人安裝護(hù)理床，可有的家庭地方小，還有的老人因懷舊要求睡老床。這種情況，得根據(jù)老人的需求再調(diào)整方案。

　　另一方面，對于完成居家照護(hù)環(huán)境適老化改造的服務(wù)對象，石景山區(qū)結(jié)合長期護(hù)理保險試點項目，由區(qū)域內(nèi)二星級以上的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供每月12個小時的上門服務(wù)。服務(wù)項目包括：清潔照料、飲食照料、排泄照料、臥位安全照料、病情觀察、康復(fù)護(hù)理等日�；�本生活護(hù)理和與日�；�本生活密切相關(guān)的醫(yī)療護(hù)理。

　　“石景山區(qū)家庭養(yǎng)老床位的做法是現(xiàn)有家庭養(yǎng)老服務(wù)的‘升級版’，服務(wù)好不好還得老百姓說了算�！笔�景山區(qū)民政局養(yǎng)老工作科科長安若冉介紹，除了政府部門電話回訪、入戶抽查、大數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)管外，區(qū)民政局還聘請評估機(jī)構(gòu)專業(yè)團(tuán)隊，進(jìn)行入戶驗收及滿意度調(diào)查。

　　讓“第三張床”助力解決老齡化社會背景下的“老有所護(hù)”問題。截至今年8月底，石景山區(qū)計劃完成的600戶居家照護(hù)環(huán)境適老化改造任務(wù)，已累計完成512戶，其中，符合養(yǎng)老家庭照護(hù)床位條件的有312戶。目前，已累計為312戶養(yǎng)老家庭照護(hù)床位的服務(wù)對象提供29952小時的上門專業(yè)護(hù)理服務(wù)。

來源：北京青年報