來聊聊智慧城市中的“智慧政府”

悠悠紫曦

上期談到智慧城市，我們只是做了簡單的了解，但對于智慧城市所涉及生活的方方面面還沒有進行深入的認識。這期小編決定介紹一下智慧城市的管理者：“智慧政府”。智慧政府作為智慧城市的重要組成部分和智慧城市的“大腦中樞”也被稱為智能政務。

在我國，政府是城市的規(guī)劃、建設、管理和服務提供者。“智慧政府”能帶動智慧經(jīng)濟、智慧社會等其他領域的建設，所以，建設智慧城市的第一任務就是建設智慧政府，這也是“智慧城市”建設的基本思路。

新型智慧政府對城市的運營發(fā)展有著極其重要作用，可以直接推動城市的運營效率的提升，方便城市管理者更好的做出決策，服務市民。智慧政府的功能主要體現(xiàn)智能辦公、智能監(jiān)管、智能服務、智能決策四大領域中。接下來我們從以上領域來了解智慧政府的具體作用。

在智能辦公方面，可以采用人工智能、知識管理、移動互聯(lián)網(wǎng)等手段，將傳統(tǒng)OA（辦公自動化）系統(tǒng)改造成為智能辦公系統(tǒng)。智能辦公系統(tǒng)能根據(jù)政府工作人員的辦公行為、職責、偏好、使用頻率等，對用戶界面、系統(tǒng)功能等進行自動優(yōu)化。除此之外，智能辦公系統(tǒng)有自動提醒功能，如代辦事提醒、郵件信息提醒和會議通知提醒等，工作人員不需要自己去查詢就能知道需要處理什么工作。智能辦公系統(tǒng)還可以根據(jù)重要程度、緊急程度對待辦事項進行先后排序。智能辦公系統(tǒng)具有移動辦公功能，政府人員隨時隨地可以辦公。智能辦公系統(tǒng)集成了政府知識庫，方便政府人員查詢政策法規(guī)、辦事流程等。

智能服務能夠自動感知并預測民眾所需要的服務，為民眾提供個性專業(yè)化的服務。例如，市民服務廣場汕尾市政務服務中心于近日正式啟用。目前已有3179個政務服務事項進駐市民服務廣場辦理，包括公安業(yè)務區(qū)、人社、社保業(yè)務區(qū)、醫(yī)保業(yè)務區(qū)、24小時政務自助服務區(qū)等。在大廳走一遭，感受最深的是“智能”二字。一層集辦事指南、VR大廳導覽等多功能為一體的智能導辦區(qū)由4臺智能引導查詢終端組成，實現(xiàn)“咨詢導辦、先導后辦”服務模式，讓企業(yè)群眾辦件更高效便利。

城市經(jīng)過疫情的洗禮，讓數(shù)字化有了更多發(fā)展機遇，當下的智慧政府更需要發(fā)揮作用，穩(wěn)定城市的運營。

部分圖片來源于：騰訊網(wǎng)