【品清湖第一期】建設(shè)文化品牌醫(yī)院 造福汕尾老區(qū)人民 ——廣東省汕尾市第二人民醫(yī)院

城區(qū)文聯(lián)

建設(shè)文化品牌醫(yī)院   造福汕尾老區(qū)人民

——廣東省汕尾市第二人民醫(yī)院（汕尾逸揮基金醫(yī)院）建設(shè)側(cè)記

    汕尾逸揮基金醫(yī)院地處革命老區(qū)新市汕尾，是香港愛國同胞洪逸揮先生無償捐資和政府出資興建的一所三級綜合醫(yī)院，建于1997年3月，2011年增名汕尾市第二人民醫(yī)院。一直以來醫(yī)院把文化的核心內(nèi)容、服務宗旨、服務理念、服務精神融入各項工作，并將美學管理融入了醫(yī)院的整體。明亮寬敞的空間、人性化的配套設(shè)施、人與色彩對話，為住院病人帶來舒適的就醫(yī)環(huán)境，也為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。醫(yī)院文化建設(shè)已成為逸醫(yī)的一張名片。

    理念是醫(yī)院文化的精髓，醫(yī)院理念是醫(yī)院員工在為病人的社會服務的實踐中，逐步形成并達成共識的具有群體性的價值標準、價值取向和心理定勢的總和，其核心是醫(yī)院的價值觀。在19年的發(fā)展歷程中，緊緊把握“讓醫(yī)院文化在組織中根植”這一目標和理念，遵循洪逸揮先生“以民為本”的服務宗旨，以原全國人大吳階平副委員長為醫(yī)院題寫的“醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、服務認真、造福人民”醫(yī)院精神為動力，并把關(guān)愛、尊重、敬業(yè)、奉獻確定為醫(yī)院的核心價值觀，構(gòu)建起了崇高的醫(yī)療倫理道德，建立了全員優(yōu)質(zhì)服務理念，每個醫(yī)院成員的胸前都放置著一張“以民為本、親情服務”的宗旨卡。醫(yī)院文化不僅大大提升了醫(yī)院的核心競爭力，而且已經(jīng)成為醫(yī)院的品牌。

    行為是醫(yī)院文化的體現(xiàn)，文化不是口號，是員工實實在在的行為。汕尾逸揮基金醫(yī)院注重在醫(yī)療實踐中潛移默化地培養(yǎng)醫(yī)務人員堅定的醫(yī)德信念、頑強的醫(yī)德意志和全心全意為人民服務的品德，并使醫(yī)務人員在醫(yī)療活動的行為過程中堅定地貫徹醫(yī)德原則與規(guī)范。比如在醫(yī)院舉行的開業(yè)剪彩儀式上，院長帶領(lǐng)全體醫(yī)務人員進行就職宣誓：“一切為了病人，恪守職業(yè)道德……”，高亢的聲音震撼著每一個在場人的心靈，許多人事后說回想起當時那種場面，如果自己做不到，實在是羞愧。在每年的“五一二”國際護士節(jié)，醫(yī)院舉行護士授帽儀式后，許多護士激動得徹夜難眠，紛紛寫下了自己的感想，立志做一名南丁格爾式的護理工作者。各科室設(shè)立了“愛心小姐”，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)服務，建立了“醫(yī)患綠卡”制度和出院病人電話隨訪制度，通過建立社會和病人評價反饋制度和醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員了解與征求社會各界對醫(yī)院的服務意見，不斷改進服務工作。同時醫(yī)院還編印了一系列管理規(guī)范和制度匯編，做到有章可循、有據(jù)可查、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，形成了醫(yī)院特有的制度文化。

    醫(yī)院十分重視團隊精神的培育，并倡導“親情服務”，使優(yōu)質(zhì)服務貫穿到了醫(yī)療服務的全過程。門診大廳設(shè)立導診臺，選派專職人員作為導診員，身穿空姐服微笑服務，流動為病人導診，并配備輪椅為行動不便的病人服務，急診24小時全程導診，護送病人幫助檢查、交款、取藥、辦理入院手續(xù)。經(jīng)常組織醫(yī)療隊下鄉(xiāng)義診，為漁村、小島、農(nóng)村等偏遠地區(qū)的群眾送醫(yī)送藥，這些都得到患者的高度贊揚。

    為了倡導全員讀書活動，余健兒院長為各科室贈送了“溫馨書柜”，并利用到省城開會的之余親自到廣州書城為各科室購置醫(yī)、技、護、管理、美學、人文、小說等各類專業(yè)和非專業(yè)書籍，強化員工的學習意識，進一步提升全員的人文素養(yǎng)。一位醫(yī)生在他的日記里寫道：“當看著我身上10單位的血小板經(jīng)過血站采集輸送到病人王阿姨的血管中，我的內(nèi)心再也不是虛弱，而是驕傲和幸福。而我開始覺得醫(yī)生這個職業(yè)是一份有人生價值的工作�！�

視覺傳遞是醫(yī)院文化的展現(xiàn)，通過引導和熏陶，增強了員工保持良好的醫(yī)德醫(yī)風的內(nèi)在自覺性，提高員工的核心價值觀，從而逐步成為一種良好的習慣，并將其融入到為病人服務工作中去，提高醫(yī)院的整體醫(yī)療服務質(zhì)量與水平，促進醫(yī)院健康可持續(xù)性發(fā)展，從而推動醫(yī)院競爭力的不斷提升。

    綠色，是生命的原色，藍色，大海的顏色，藍色與綠色的組合，是詩情與現(xiàn)實的完美組合，成為了汕尾逸揮基金醫(yī)院形象的主色調(diào)。

院徽、院旗、甚至包括一個標識指引；藍色，在陽光的照耀之中盡現(xiàn)亮麗，在亮麗之中凸現(xiàn)舒適的優(yōu)雅，優(yōu)雅在很多時候能能讓患者憂傷的心靈得到撫慰。

    院貌，花園式的設(shè)計，讓人仿佛置身于賓館之中，寬敞明亮的大廳，五彩繽紛的熱帶魚缸，住院部病區(qū)色彩均不同，眼科的淡綠色、婦產(chǎn)科的粉紅色、ICU的粉黃色、內(nèi)科的淡藍色等等，各病區(qū)之間點綴些空中花園，為工作診療創(chuàng)造煥然一新的感覺，使醫(yī)患之間心情舒暢。

    院報《汕尾健康》，這份全國優(yōu)秀院報，無可否認地成為汕尾地區(qū)文化載體的一部分，健康傳播改變影響著人們的生活方式與習慣。

越來越深厚的現(xiàn)代思維與本土特色相融合的文化底蘊在有效地推動著汕尾逸揮基金醫(yī)院先進的現(xiàn)代化管理模式。

    效應與品牌，是一對孿生兄弟。由品牌帶來的效應，由效應擴大品牌。從連續(xù)八年四次獲得的廣東省文明單位，到全國老百姓放心醫(yī)院；從廣東省委“先進基層黨組織”到省職業(yè)道德建設(shè)“百優(yōu)單位”；從省“白求恩式先進集體”到省“文明窗口單位”；從“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)”先進單位到汕尾市無紅包醫(yī)院等諸多方面的獎項，都體現(xiàn)著汕尾逸揮基金醫(yī)院品牌的價值。2015年5月醫(yī)院還榮獲廣東省委、省政府頒發(fā)“廣東省先進集體”稱號，并以現(xiàn)代化的平民醫(yī)院進行公開報導。

    長期的文化熏陶是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的不竭動力和精神源泉，能夠有效提升醫(yī)務人員的素質(zhì)，從而改善人的性格行為。人的性格是復雜多樣的，如何把一個性格復雜的群體引導成一個具有內(nèi)聚力和向心力的優(yōu)質(zhì)團隊，正是我們每個管理者必須要認真對待的問題。建院18年來，我們始終把人本管理理念和文化熏陶貫穿于管理工作之中，充分發(fā)揮精神激勵的作用。對于來自全國十九個省市地區(qū)十個民族的員工，醫(yī)院采取多種措施，營造了一個良好的人際環(huán)境。讓員工們心有所系、情有所托、業(yè)有所成。同時，通過引導和熏陶，增強了員工保持良好的醫(yī)德醫(yī)風的內(nèi)在自覺性，提高員工的核心價值觀，從而逐步成為一種良好的習慣，并將其融入到為病人服務工作中去，提高醫(yī)院的整體醫(yī)療服務質(zhì)量與水平，促進醫(yī)院健康可持續(xù)性發(fā)展，從而推動醫(yī)院競爭力的不斷提升。

    汕尾逸揮基金醫(yī)院靠文化擦亮了自己的品牌，醫(yī)院的每一位員工都是醫(yī)院文化的傳播者，醫(yī)院文化來源于員工，又同時服務于員工，醫(yī)院文化建設(shè)貫穿于醫(yī)院管理工作的各個方面，不斷探索醫(yī)院文化的理念并進行實踐創(chuàng)新，使醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵更加豐富，形式更加活潑，效果更加理想，在短短的19年中實現(xiàn)了和諧、可持續(xù)健康發(fā)展。

地址：廣東省汕尾市城區(qū)康平路

急救熱線：3379999或120

醫(yī)院總機：0660-3368120

傳真號碼：0660-3372161

醫(yī)院郵箱：yiyiguanwang@163.com 或sw.hjj@163.com

醫(yī)院網(wǎng)址：www.swyihui.com.cn

微信公眾號：汕尾逸揮基金醫(yī)院