樂視售后真差勁

有記益生茶

今年以來，在各種場合都能看到樂視手機(jī)的廣告轟炸，剛好本人想換一強(qiáng)手機(jī)，被樂視吹上天的樂視2被我關(guān)注上了，今年5月份在樂視官網(wǎng)拍了樂視2手機(jī)，不過相比其它朋友我的收貨還算快，一周左右的時(shí)間，其后我同事也買了一臺(tái)，足足等了1個(gè)月才收到貨。首先講一下樂視2的性價(jià)比確實(shí)是不錯(cuò)的，入手后一直覺得相當(dāng)值得，然而用了一個(gè)多月后，手機(jī)開始出現(xiàn)故障，
一、電量顯示不正常，根本無法看出目前電量剩余多少。
二、送話器（麥）傳不了聲音，懷疑麥克風(fēng)壞，無法送話出去，打電話各種需要收音的功能全部失效。
三、通話聽筒喇叭沒聲音，外放正常。
出現(xiàn)故障后開始在官網(wǎng)聯(lián)系樂視的售后，全程是智能機(jī)器人回答的，根據(jù)本人給出的信息樂視售后機(jī)器人回復(fù)了維修點(diǎn)寄修點(diǎn)，然后按照提示地址寄回去保修，令人煩惱火大的事來了，這售后也提供維修編號，對于后續(xù)的維修進(jìn)度查詢造成極大的不便，7月4號寄手機(jī)回去維修，一直沒音信，日夜期盼下終于17號維修中心有反饋信息回來，說手機(jī)已經(jīng)發(fā)貨回來我這邊了，請我注意查收，并附了快遞單號。但是令人火大的是這個(gè)快件是在北京簽收了，根本這個(gè)快遞單號是假的，是忽悠人的，本人地址是廣東快件在北京被簽收肯定有問題，于是致電聯(lián)系樂視客服，一通電話要給我轉(zhuǎn)接到三四個(gè)部門，就好像踢皮球，一會(huì)說轉(zhuǎn)過來幫你查，同會(huì)說是那邊才能查詢詳情，又要轉(zhuǎn)過去，連續(xù)聯(lián)系客服三四天，沒一實(shí)質(zhì)內(nèi)容，根本不知道手機(jī)目前的維修進(jìn)度如何，從此能看到樂視售后是如何的凌亂不堪。只知道拼命打廣告營銷，售后問題基本不重視建設(shè)，如果你手機(jī)質(zhì)量好還不用你建設(shè)售后了，然而你樂視手機(jī)卻是相反的，質(zhì)量不好，售后還更差。到現(xiàn)在為止本人竟然不知道手機(jī)去了哪里，維修進(jìn)度如何等～～～。今天上去官網(wǎng)發(fā)一條評論，竟然不給發(fā)表，不斷提示評論失敗，樂視你賣質(zhì)量差的產(chǎn)品，還不給消費(fèi)者評論，在此我只想告訴各位想要購買樂視產(chǎn)品的朋友，慎重。另外我想提一下樂視電視，本來也打算買一臺(tái)樂視電視，但是我一個(gè)朋友買了后一直在吐槽說樂視電視強(qiáng)制廣告，另外大家可以百度一下樂視電視強(qiáng)制廣告，
以下是朋友的原話：
起因，因工作需要，單位要買一部大電視，當(dāng)時(shí)正好樂視出了70寸電視，并且也為了能盡快到貨，于是在某電器商城網(wǎng)購了一臺(tái)。
安裝、調(diào)試、安裝師傅注冊會(huì)員，一切順利，開始使用。  
剛開始的時(shí)候沒什么感覺，慢慢才發(fā)現(xiàn)，
每次開機(jī)都顯示10多秒甚至到30秒的廣告實(shí)在煩人，因?yàn)楣�司每次開會(huì)要用電視的時(shí)候，都會(huì)播放一段廣告，讓人感覺十分不復(fù)合會(huì)議氣氛。  
我想在設(shè)置里找關(guān)閉廣告的方法———結(jié)果沒找到
然后在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索如何關(guān)閉，結(jié)果才發(fā)現(xiàn)，原來幾乎所有的樂視電視都會(huì)有開機(jī)廣告，并且困擾很多購買樂視電視的消費(fèi)者。
一氣之下打電話到樂視客服詢問。
經(jīng)過一天的等待，得到樂視客服的回復(fù)，以下是我與樂視客服對話的概述：  
我：請問樂視電視開機(jī)廣告能不能關(guān)閉？
樂視：只能關(guān)閉聲音，但不能關(guān)閉開機(jī)廣告。。
我：為什么不能關(guān)閉？
樂視：因?yàn)闃芬暿侵悄茈娨暀C(jī)，開機(jī)需要一定的時(shí)間，為了不讓用戶等待無聊所以放一段廣告；并且我們是專利技術(shù)…………巴拉巴拉…………（這個(gè)理由貌似成立，在我看來純屬在欺騙消費(fèi)者不懂而找的冠冕堂皇的理由）
我：可我不想用什么智能，只是想看個(gè)電視也要等待？我就是不想要廣告，關(guān)閉廣告都不行？  
樂視：不行
我：我身邊有別人買了其它品牌的智能電視，1、2秒就能直接開機(jī)，你們?yōu)槭裁床恍校?nbsp; 
樂視：現(xiàn)在所有的樂視智能電視都有開機(jī)廣告
我：為什么我購買之前沒有提示有開機(jī)廣告？  
樂視：購買的時(shí)候在頁面上有告知的，只是受頁面所限未寫在重點(diǎn)位置，可能您沒看到。。。（關(guān)于這一點(diǎn)，我故意又去商品頁面看了一下，根本沒有提示說明）
我：你們樂視網(wǎng)站每月十幾塊錢的VIP會(huì)員在看視頻的時(shí)候都能屏蔽廣告，而我花了上萬元買的電視機(jī)你卻告訴我不能關(guān)閉廣告？  
樂視：真的不能
我：我花上萬元買部電機(jī)，結(jié)果卻每次開機(jī)都要強(qiáng)制我看你們樂視接的廣告，讓你們樂視賺錢，而我卻必須強(qiáng)制看完它，并且得不到任何的廣告受益？
樂視：我們的廣告收沒收錢我不清楚，但用戶看到開機(jī)廣告是不會(huì)給用戶錢的（這個(gè)解釋最可笑，你們放別人的廣告難道是不收廣告費(fèi)的？）
我：那我現(xiàn)在要求原價(jià)退貨
樂視：過了退貨期，不能退，并且開機(jī)廣告是功能的一部分，也不能去掉，如果我的回答你不滿意，可以找其它渠道進(jìn)行投訴。
……
……
以上就是我與客服之間對話的概述，我們也應(yīng)該知道了樂視的態(tài)度了：
1、開機(jī)廣告必須要看完才能打開電視
2、想因這個(gè)原因退貨沒可能
3、愛上哪兒告就上哪兒告去

首先，簡單的開機(jī)廣告真的那么難關(guān)閉嗎？
答案肯定不是，因?yàn)橐呀?jīng)有人從系統(tǒng)當(dāng)中解決了這個(gè)問題，但因?yàn)槭欠枪俜降�，可能涉及到保修問題，并且不是專業(yè)級的人根本不可能會(huì)這個(gè)。
其次，既然能關(guān)閉，為什么不給用戶選擇呢？
這個(gè)問題當(dāng)然也是顯而易見的，用戶購買了電視，就等同于購買了樂視的宣傳平臺(tái)，商家給樂視廣告費(fèi)，樂視就會(huì)給用戶推送這樣的廣告，這個(gè)比垃圾短信、電視插播廣告更可惡，因?yàn)橛脩舾�本沒得選擇，想看電視就必須看廣告！
樂視作為商家，打著業(yè)界的擦邊球，對消費(fèi)者的投訴置之不理，店大欺客的行為，實(shí)在不是一家良心企業(yè)的行為，更像流氓的無恥行徑！

我知道投訴也許得不到任何我希望的結(jié)果，但我權(quán)利在我所能及的范圍內(nèi)告訴大家：
如果你已經(jīng)厭煩了鋪天蓋地的廣告垃圾；
如果你無法忍受每次打開電視都要等15秒甚至更長的時(shí)間才能看到你想要看的節(jié)目；
如果你身邊有老人或者孩子，他們不能忍受幾十秒的等待；
如果你喜歡看直播、看球賽，而那漫長的開機(jī)等待很可能錯(cuò)過最精彩的鏡頭；
如果你在企業(yè)里使用，在很嚴(yán)肅的會(huì)議當(dāng)中開機(jī)突然播放與會(huì)議氣氛完全不搭的廣告
……
如果你不能忍受樂視客服對消費(fèi)者需求置若罔聞、盛氣凌人的態(tài)度。
那么請千萬不要選擇購買樂視電視�。�！