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前言
9月初,螞蟻金融副總裁鄒亮在接受專訪時說道:“真正的戰(zhàn)役才剛剛開始,決戰(zhàn)將在三年以后!
這不是中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上阿里巴巴和騰訊的第一次正面交鋒。這一次,他們將戰(zhàn)場鎖定在移動支付領(lǐng)域,大舉深入雙方都很陌生的“線下”世界,以更加“野蠻”和“原始”的手段向?qū)Ψ桨l(fā)起猛攻:場景即戰(zhàn)場,金錢即炮火!
5爭奪支付市場
雙方從開始便同時都看到,最有效的切入線下的方法就是打入以“高頻小額”為特征的快消領(lǐng)域,即各種商業(yè)場景,教育鼓勵更多的人去使用移動 支付工具,培養(yǎng)起移動支付習(xí)慣。
爭奪也由此展開。因為“誰都知道這個場景非常重要,誰都不愿意失去”。戰(zhàn)爭的起點,始于“接入”,而輸贏的終點,將是以支付為入口、內(nèi)容想象空間更 為豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗上的較量。有趣的是,阿里和騰訊都認為,這是一次雙方“互為主導(dǎo)”所引發(fā)的廝殺,考慮到可能獲得的回報,出現(xiàn)這種競爭幾乎是必然。
沒有應(yīng)用場景,便意味著微信支付有如空中樓閣,用戶無法知道它究竟價值何在。
4補貼大戰(zhàn)
戰(zhàn)火真正熊熊燃燒,始于2014年的春天。
首先是1月末,微信上線了“紅包”產(chǎn)品,并借助隨后的春節(jié)長假引發(fā)病毒式傳播。社交網(wǎng)絡(luò)蘊含的巨大影響力,在這款產(chǎn)品中被展現(xiàn)得淋漓盡致,而最終的結(jié)果,是微信以一種四兩撥千斤的方式、在極短時候內(nèi),就獲得了海量的移動支付激活用戶!
幾周之后,馬云通過一封內(nèi)部郵件提醒員工說:“關(guān)于無線互聯(lián)網(wǎng),我有一些擔(dān)心。我擔(dān)心的不是騰訊紅包對我們的壓力,不是沒有一個或幾個層出不窮的入口,不是能不能開發(fā)殺手級的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,而是自以為是的良好感覺或過度關(guān)注競爭壓力讓我們迷失自己,忘了做自己擅長的事情……”
阿里巴巴隨后迅速在3月發(fā)起反攻,啟動“手機淘寶3.8生活節(jié)”,借助這一聲勢浩大的促銷活 動,阿里無疑是希望能在針對本地生活的移動支付領(lǐng)域扳回一局。
支付寶持續(xù)在線下便利店、 超市、餐廳等人們的日常消費場景中布局掃碼支付。支付寶不僅免費給線下商戶安裝掃碼槍,給商戶的費率也低于其他傳統(tǒng)的線下支付工具。與銀聯(lián)0.78%的費 率相比,支付寶僅為0.6%。
微信慢了。事實上,直到2014年上半年,在微信的架構(gòu)中才確立了“微信支付”這個部門,而第一批真正屬于微信支付的BD人員入職在五六月份。內(nèi)部資源整合的過程,其復(fù)雜性超出了所有人的預(yù)料。
2014年上半年還未過完,雙方已經(jīng)數(shù)度較量。其中最為兇殘的一局,莫過于耗時77天、發(fā)生在快的和滴滴兩大打車軟件 之間的那場補貼大戰(zhàn)。事實上,這場補貼大戰(zhàn)尚未燒到一半,便已經(jīng)被外界普遍覺察到,其背后乃是騰訊和阿里針對移動支付的又一次“入口之爭”!
然而,發(fā)生在2014年上半年的這一切,最多只能算是事關(guān)移動支付整場補貼大戰(zhàn)的“前戲”。
支付寶最直接針對線下商超場景展開的大范圍補貼,發(fā)生在2014年末,以“雙十二”為主題,而這也正是過去數(shù)個月內(nèi)由支付寶BD部門交出的一份成績單。
從2015年2月開始,微信支付宣布將每周二確定為“微信支付日”,用微信刷卡支付即可享受支付10元以上立送10元代金券的優(yōu)惠!
2015年4月28日,不甘示弱的支付寶錢包宣布與華潤萬家、家樂福達成合作,進入5月,深圳25家沃爾瑪門店也宣布開始支持支付寶付款。至此,接近70 家超市、便利店品牌均已宣布接入支付寶。與此同時,微信支付則宣布拿下了家樂福,對接家樂福全國237家門店。
私底下,支付寶為微信悄悄算過一筆賬,認為微信在過往商超領(lǐng)域的營銷投入至少是自己的2.5倍。但微信支付的負責(zé)人則堅稱,支付寶在過去一年的補貼大戰(zhàn)中表現(xiàn)得更為財大氣粗,總體補貼頻率甚至高于自己!
3攻陷線下
“我們只有商業(yè)策略,沒有商戰(zhàn)策略!蔽⑿胖Ц
2014年3月,王府井百貨正式接入微信支付,被微信支付視為對接線下商業(yè)場景的一個重要里程碑。
針對地推環(huán)節(jié),支付寶的確比微信有更強的把控愿望。
目前第三方服務(wù)公司與支付寶、微信的主要收入來源是傭金,支付寶、微信從商家收取千分之六的交易手續(xù)費,并拿出千分之三返還給第三方公司。
2野心優(yōu)雅
2015年7月,支付寶9.0版正式上線,被外界看做是支付寶產(chǎn)品在過去12年來最重大的一次更新。
支付寶9.0版本更大的野心,在于想進一步實現(xiàn)金融的場景化——在用戶的生活場景中,融入支付和其他金融服務(wù),再久遠一點,支付寶希望能徹底打通線上和線下的用戶數(shù)據(jù)。
微信更感興趣的,是關(guān)于流量的生意!
騰訊將自己一直擅長的流量玩法,再度復(fù)制到微信支付在線下場景的應(yīng)用中去。包括一個月內(nèi)發(fā)多少次優(yōu)惠信息、每個會員之間的傳播、社交式的商品連接等等。
微信支付不僅僅是一個支付工具,這之上還可以搭載音頻、視頻,可以代買單,會有各種各樣的交互方式和社會化營銷的方式,把支付和商業(yè)價值和營銷打包在一起!
1未來不可能一家獨大
這場戰(zhàn)爭打到今天,雙方談及對手,多少都流露出一些客觀的贊揚。比如吳毅就很佩服支付寶團隊的地推能力,而支付寶一方,也很認命于微信平臺作為一款高頻社交應(yīng)用,對用戶所產(chǎn)生的影響力。
在采訪中,雙方都屢次提及,如果不是這一年的相互競爭和推動,移動支付將不會如此發(fā)展迅猛,未來更不可能一家獨大。
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