教你怎么算電視機(jī)保修期限

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“三包”期限是從購買之日起算還是從維修之日起算？昨日，家住南城的趙女士就遇到了這個問題。據(jù)她介紹，她去年3月份買了一臺電視，后來因屏幕有問題，于去年8月?lián)Q了一臺新的，但最近發(fā)現(xiàn)電視機(jī)又出現(xiàn)問題了。

原以為可以保修的趙女士找到了電視機(jī)售后，但售后卻表示保修期要從去年3月份開始算，至今已經(jīng)過了1年保修期，如要維修必須付費(fèi)。對此，東莞市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如商品有過更換或者維修記錄，“三包”期限應(yīng)該從更換或者維修之日算起。

電視機(jī)一年壞兩次

2013年3月，南城的趙女士在東城一電器商城，花了3000多元買了一臺三洋牌液晶電視機(jī)�！爱�(dāng)時就是看中電器商城信譽(yù)好，而且這個品牌也比較放心，所以放心購買了�！壁w女士稱，但是用了不到兩個月，電視顯示屏的四個角就出現(xiàn)了白屏。

“我當(dāng)時就聯(lián)系了保修卡上的服務(wù)電話，對方說是主板有問題，需要整機(jī)更換�！壁w女士說，2013年8月，售后給她免費(fèi)更換了一臺新機(jī)。“

當(dāng)時我看到上面的生產(chǎn)日期是2013年8月。”趙女士稱。

然而，令趙女士沒有想到的是，雖然免費(fèi)換了一臺電視機(jī)，但是看了不到一年，電視機(jī)的顯示屏又壞了�！拔壹依锏碾娨曢_得很少，顯然是質(zhì)量有問題�！彪S后，趙女士又找到電視機(jī)的售后部門。

保修期從購買日起算

“售后的工作人員告訴我，根據(jù)發(fā)票上的時間，這個電視機(jī)已經(jīng)過了1年的保修期，要想繼續(xù)維修，需要交600元�！壁w女士有些氣憤，“雖然發(fā)票是2013年3月開的，但這臺電視機(jī)是去年8月才剛換的，那肯定應(yīng)該從8月開始算保修期的�！�

趙女士說，根據(jù)商品的三包規(guī)定，保修期應(yīng)該從更換電視機(jī)之日算起，到現(xiàn)在7月份還不到一年。“盡管跟售后方面有過多次溝通，但售后一直都不肯讓步，一定要收錢才能維修�！壁w女士有些無奈。

而更加令趙女士疑惑的是，上門維修電視機(jī)的售后服務(wù)人員穿的并不是三洋電子有限公司的工作服，而是其他品牌的服裝�！拔覒岩扇�洋電器根本沒有售后服務(wù)，純粹是誤導(dǎo)消費(fèi)者�！壁w女士稱，如果再拖幾天，就到8月份，過了保質(zhì)期他們肯定也不管了。

應(yīng)按照三包規(guī)定執(zhí)行

三洋電子（東莞）有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果趙女士的電視機(jī)確實(shí)是2013年8月更換的，在一年的保修期內(nèi)可以進(jìn)行免費(fèi)保修�！翱赡苁酆蠓矫娓�消費(fèi)者之間溝通存在問題，也可能是售后部門對三包政策不了解，才導(dǎo)致這樣的情況�！痹撠�(fù)責(zé)人稱。

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，目前三洋電視機(jī)的售后維修服務(wù)是由第三方負(fù)責(zé)維修�！斑@些簽約的第三方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須要有資質(zhì)，而且要達(dá)到服務(wù)的要求�！痹撠�(fù)責(zé)人稱，此外，三洋公司還會對這些工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不存在售后技術(shù)不過關(guān)的情況。

東莞市消費(fèi)者委員會秘書長鄧國平也表示，根據(jù)商品三包規(guī)定，新產(chǎn)品的三包年限以購買之日起開始計(jì)算，如果有過更換或者維修記錄，則以更換或者維修之日起開始計(jì)算。“趙女士的電視機(jī)屬于三包范圍之內(nèi)，廠方應(yīng)該按照三包規(guī)定執(zhí)行�！编噰�平表示。

鄧國平還指出，按照新消法，對于電視機(jī)、電冰箱這樣的耐耗品來說，如果是購買之后半年內(nèi)發(fā)生質(zhì)量糾紛，商家必須舉證，如舉證不了，則要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三洋電視怎么樣zixun.jia.com/zs/jjzs/324403.html