教你怎么算電視機保修期限

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“三包”期限是從購買之日起算還是從維修之日起算？昨日，家住南城的趙女士就遇到了這個問題。據(jù)她介紹，她去年3月份買了一臺電視，后來因屏幕有問題，于去年8月?lián)Q了一臺新的，但最近發(fā)現(xiàn)電視機又出現(xiàn)問題了。

原以為可以保修的趙女士找到了電視機售后，但售后卻表示保修期要從去年3月份開始算，至今已經(jīng)過了1年保修期，如要維修必須付費。對此，東莞市消委會相關(guān)負責人表示，如商品有過更換或者維修記錄，“三包”期限應該從更換或者維修之日算起。

電視機一年壞兩次

2013年3月，南城的趙女士在東城一電器商城，花了3000多元買了一臺三洋牌液晶電視機。“當時就是看中電器商城信譽好，而且這個品牌也比較放心，所以放心購買了。”趙女士稱，但是用了不到兩個月，電視顯示屏的四個角就出現(xiàn)了白屏。

“我當時就聯(lián)系了保修卡上的服務電話，對方說是主板有問題，需要整機更換。”趙女士說，2013年8月，售后給她免費更換了一臺新機�！�

當時我看到上面的生產(chǎn)日期是2013年8月�！壁w女士稱。

然而，令趙女士沒有想到的是，雖然免費換了一臺電視機，但是看了不到一年，電視機的顯示屏又壞了�！拔壹依锏碾娨曢_得很少，顯然是質(zhì)量有問題�！彪S后，趙女士又找到電視機的售后部門。

保修期從購買日起算

“售后的工作人員告訴我，根據(jù)發(fā)票上的時間，這個電視機已經(jīng)過了1年的保修期，要想繼續(xù)維修，需要交600元。”趙女士有些氣憤，“雖然發(fā)票是2013年3月開的，但這臺電視機是去年8月才剛換的，那肯定應該從8月開始算保修期的。”

趙女士說，根據(jù)商品的三包規(guī)定，保修期應該從更換電視機之日算起，到現(xiàn)在7月份還不到一年�！氨M管跟售后方面有過多次溝通，但售后一直都不肯讓步，一定要收錢才能維修�！壁w女士有些無奈。

而更加令趙女士疑惑的是，上門維修電視機的售后服務人員穿的并不是三洋電子有限公司的工作服，而是其他品牌的服裝�！拔覒岩扇�洋電器根本沒有售后服務，純粹是誤導消費者�！壁w女士稱，如果再拖幾天，就到8月份，過了保質(zhì)期他們肯定也不管了。

應按照三包規(guī)定執(zhí)行

三洋電子（東莞）有限公司相關(guān)負責人表示，如果趙女士的電視機確實是2013年8月更換的，在一年的保修期內(nèi)可以進行免費保修�！翱赡苁酆蠓矫娓�消費者之間溝通存在問題，也可能是售后部門對三包政策不了解，才導致這樣的情況�！痹撠撠熑朔Q。

據(jù)該負責人介紹，目前三洋電視機的售后維修服務是由第三方負責維修�！斑@些簽約的第三方服務網(wǎng)點必須要有資質(zhì)，而且要達到服務的要求�！痹撠撠熑朔Q，此外，三洋公司還會對這些工作人員進行專業(yè)培訓，不存在售后技術(shù)不過關(guān)的情況。

東莞市消費者委員會秘書長鄧國平也表示，根據(jù)商品三包規(guī)定，新產(chǎn)品的三包年限以購買之日起開始計算，如果有過更換或者維修記錄，則以更換或者維修之日起開始計算�！摆w女士的電視機屬于三包范圍之內(nèi)，廠方應該按照三包規(guī)定執(zhí)行。”鄧國平表示。

鄧國平還指出，按照新消法，對于電視機、電冰箱這樣的耐耗品來說，如果是購買之后半年內(nèi)發(fā)生質(zhì)量糾紛，商家必須舉證，如舉證不了，則要承擔相應的責任。三洋電視怎么樣zixun.jia.com/zs/jjzs/324403.html