樓盤廣告有承諾 名不副實(shí)屬違約

扎根

      樓盤挨著臭水溝就敢說江景豪宅，樓下有個(gè)小超市就說臨近CBD，荒郊野嶺蓋棟樓就是遠(yuǎn)離城市喧囂貼近大自然……開發(fā)商為推銷房屋廣告夸大其詞的做法屢見不鮮，但地產(chǎn)廣告中提到的配套也是房屋附加值的一部分，承諾的做不到，即使未寫入合同開發(fā)商也要承擔(dān)違約責(zé)任。

  記者昨日從廣東省消委會(huì)獲悉，今年5月，省消委會(huì)共接待來(lái)訪、接受投訴咨詢971人次，其中接到消費(fèi)者投訴280件，同比增長(zhǎng)90.05%。其中，銷售服務(wù)類、家用電子電器類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類依舊排名消費(fèi)者投訴的前三位。

  事件

  不肯把廣告承諾寫進(jìn)合同

  開發(fā)商最終退回兩萬(wàn)定金

  區(qū)位和配套很大程度上決定了商品房?jī)r(jià)格，而這些又不是開發(fā)商能夠直接干預(yù)的，將模棱兩可的配套預(yù)期作為承諾寫入廣告，并作為附加值注入房?jī)r(jià)，如果未能實(shí)現(xiàn)的開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

  今年5月8日，消費(fèi)者廖先生參觀了清遠(yuǎn)市廣州后花園有限公司的展示廳和樣品房，在看到廣告牌中明確表示給予業(yè)主交通、醫(yī)療、教育、價(jià)格共四個(gè)方面承諾后，廖先生認(rèn)為適合投資、自住，便簽訂了購(gòu)房協(xié)議書。簽協(xié)議后廖先生發(fā)現(xiàn)，購(gòu)房協(xié)議中的“特別提醒”違背了合同締約自由原則。合同規(guī)定：“乙方在簽訂認(rèn)購(gòu)書前已經(jīng)仔細(xì)閱讀甲方公示的《商品房買賣合同》及《補(bǔ)充協(xié)議四》及一系列附件、附錄的條款內(nèi)容，同意并認(rèn)可所有的條款內(nèi)容，不得刪除修改任何內(nèi)容�！彪S后，廖先生向銷售中心相關(guān)負(fù)責(zé)人提出質(zhì)疑，要求把簽協(xié)議前廣告牌中交通、醫(yī)療等四方面承諾，以補(bǔ)充協(xié)議的形式附在《商品房買賣合同》中，否則退還定金。不料，開發(fā)商卻不同意添加，并稱廖先生簽訂協(xié)議書表示已經(jīng)同意協(xié)議里的一切內(nèi)容，由于他一方的原因拒絕簽訂購(gòu)房合同的不予退還定金。

  廖先生認(rèn)為開發(fā)商拒絕將廣告中的承諾載入補(bǔ)充協(xié)議，意味著其廣告只是招攬業(yè)主的手段，無(wú)法保證業(yè)主的預(yù)期利益，堅(jiān)持要求退定金。就此問題雙方協(xié)商無(wú)果遂投訴至省消委會(huì)。在省消委會(huì)的努力調(diào)解下，開發(fā)商同意退還定金，主動(dòng)聯(lián)系廖先生退還了20000元定金。

  省消委會(huì)點(diǎn)評(píng)

  影響價(jià)格和購(gòu)買意欲

  廣告可視作合同條款

  開發(fā)商的一系列廣告明確以“承諾”等字眼表述，消費(fèi)者完全有理由相信廣告中的描述將成為商品房的附加值，該廣告對(duì)商品房的價(jià)格和促使消費(fèi)者進(jìn)一步簽訂購(gòu)房合同有重大影響。

  根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律問題的若干解釋》第三條規(guī)定：“商品房的銷售廣告和宣傳資料為要約邀請(qǐng)，但是出賣人就商品房開發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說明和允諾具體確定，并對(duì)商品房買賣合同的訂立以及房屋價(jià)格的確定有重大影響的，應(yīng)當(dāng)視為要約。該說明和允諾即使未載入商品房買賣合同，亦應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容，當(dāng)事人違反的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任”。

  因此，本案中開發(fā)商的廣告應(yīng)該視為要約，若消費(fèi)者購(gòu)買該房產(chǎn)，而開發(fā)商沒有兌現(xiàn)廣告中的承諾，可以要求開發(fā)商承擔(dān)違約責(zé)任。

  消費(fèi)者簽訂的購(gòu)房協(xié)議書中“特別提醒”屬于格式合同，開發(fā)商應(yīng)盡必要的告知義務(wù)。根據(jù)消法第二十六條：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效�！币虼�，此特別提醒應(yīng)為無(wú)效條款，無(wú)法免除消費(fèi)者合法權(quán)益。

大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào)

作者：李大林

宜人

 開發(fā)商的一系列廣告都吹的很好

能不能

實(shí)地的看過樓  比較好