本帖最后由 向北 于 2011-12-31 16:56 編輯
2011年12月30日，廣東省情調(diào)查研究中心發(fā)布《2011廣東省地方服務(wù)型政府建設(shè)系列調(diào)研報(bào)告》。2011年的報(bào)告顯示，廣東省地方政府在基礎(chǔ)民生服務(wù)領(lǐng)域的公眾滿意度較2010年有所提升。報(bào)告顯示，在公共服務(wù)滿意度方面，珠海排在全省第一，得分為74.1；汕尾排在全省倒數(shù)第一，得分為60.2分。（南方網(wǎng)）
廣東省地方政府公共服務(wù)總體滿意度為70.4分，政務(wù)窗口服務(wù)滿意度為72分，均達(dá)到良好水平。如果我們對(duì)報(bào)告進(jìn)行深究，會(huì)發(fā)現(xiàn)地區(qū)差異非常明顯，前五名的城市均為珠三角城市，其中珠海、江門、佛山、中山、廣州、肇慶六市的總體滿意度相對(duì)較高，居前五位（有平行市）；茂名、揭陽(yáng)、韶關(guān)、云浮、汕尾五市的總體滿意度相對(duì)較低，居最后五位。
廣東省情調(diào)查研究中心以公共滿意度為導(dǎo)向，從公共感受和體驗(yàn)的視角開(kāi)展的調(diào)研活動(dòng)，立足地區(qū)發(fā)展實(shí)際、立足機(jī)關(guān)作風(fēng)現(xiàn)實(shí)、立足人民群眾主觀感受，是經(jīng)過(guò)專家學(xué)者的權(quán)威認(rèn)證，是經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)和實(shí)踐的檢驗(yàn)的。這個(gè)調(diào)研相比2011年11月1日華南理工大學(xué)政府績(jī)效評(píng)價(jià)中心出爐的《廣東21個(gè)地級(jí)以上市政府2010年度“政府成績(jī)單》 “汕尾實(shí)現(xiàn)公眾滿意度第一”的調(diào)研結(jié)論相比，要更為審慎、更要合理、更加權(quán)威。
報(bào)告認(rèn)為，無(wú)論是地級(jí)市政府還是縣級(jí)政府的公共服務(wù)水平，均與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、工業(yè)化、現(xiàn)代化程度有著較為密切的聯(lián)系。整體上，珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度較高的市、縣，公眾滿意度也高。而改善經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)基本公共服務(wù)，則是今后基本公共服務(wù)均等化的重要內(nèi)容。 很顯然，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。在廣東省的各類排名中，汕尾市和云浮市總是處于一個(gè)非常尷尬的境地，要不你大哥在上，要不就是我小弟在下，大哥小弟輪流坐莊。誠(chéng)然，汕尾和云浮的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平長(zhǎng)期以來(lái)處于全省末端，從而成為其提高政府公共服務(wù)水平的制約因素。但是，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，工業(yè)化、現(xiàn)代化程度僅僅是重要指標(biāo)，一些重要而不應(yīng)忽視的指標(biāo)也應(yīng)當(dāng)成為我們關(guān)注的重點(diǎn)。
群眾對(duì)政府的公共服務(wù)水平感受，總會(huì)通過(guò)政府的執(zhí)政水平、機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)、公務(wù)員的服務(wù)態(tài)度等細(xì)化“指標(biāo)”體現(xiàn)出來(lái)，尤其在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、政府辦事效率、公務(wù)員服務(wù)態(tài)度，成為人民群眾衡量政府公共服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。
汕尾近年來(lái)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)上的砍尾也讓各級(jí)政府官員稍微喘口氣。然而，我們現(xiàn)在需要的不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的砍尾，在我看來(lái)，更為迫切的是，汕尾政府要在政府公共服務(wù)水平上砍尾。不僅要實(shí)現(xiàn)砍尾，而且要實(shí)現(xiàn)大躍進(jìn)，這也是建設(shè)服務(wù)型政府的題中之義，更是構(gòu)建幸福汕尾的必然要求。
那么，如何砍尾，如何大躍進(jìn)？在我看來(lái)，大力發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)，汕尾實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)飛躍必然要經(jīng)歷一個(gè)中長(zhǎng)期的過(guò)程。工業(yè)化的積累，不可能一蹴而就。只有實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)飛躍，大力發(fā)展民生事業(yè)，提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，群眾的滿意度就會(huì)逐步提升，而不是年年墊底。
當(dāng)然，本文指出來(lái)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所帶來(lái)的成果是顯而易見(jiàn)的，但同時(shí)也是一個(gè)中長(zhǎng)期的過(guò)程。汕尾各級(jí)政府目前所要做的，也是以汕尾市委書記鄭雁雄為核心的汕尾黨政領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍所要做的，就是通過(guò)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高公務(wù)員辦事效率，來(lái)提高人民群眾對(duì)政府公共服務(wù)的滿意度。
這是一道對(duì)能力要求較低的簡(jiǎn)單題，而非一道復(fù)雜的論述題。首先，加大對(duì)各級(jí)政府部門，尤其是政府窗口部門的監(jiān)督力度，為當(dāng)?shù)厝罕姾兔襟w監(jiān)督提供一個(gè)便捷的監(jiān)督渠道；其次，加大對(duì)有關(guān)人員的問(wèn)責(zé)力度，凡是出現(xiàn)刁難群眾、吃拿卡要等行為，一旦查實(shí)，予以嚴(yán)肅追究。再次，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，樹(shù)立“權(quán)為民所用”的權(quán)力觀。最后，也是最關(guān)鍵的，提高公務(wù)員的辦事能力和辦事水平。根據(jù)我們?cè)谝恍┐翱诓块T的接觸，發(fā)現(xiàn)有些公務(wù)員屬于法律水平低，業(yè)務(wù)能力低、服務(wù)群眾意識(shí)低是“三低人員”。一線公務(wù)員往往代表著黨和政府的形象，其水平和能力往往是人民群眾衡量政府執(zhí)政能力的直觀參考標(biāo)準(zhǔn)。
2012年是新的一年，也是鄭雁雄書記履新的一年。作為汕尾市人民的一員，我們期待汕尾市各級(jí)政府能高度重視公共服務(wù)建設(shè)和民生事業(yè)的發(fā)展，著力著實(shí)著情改善工作作風(fēng)，這是取得人民群眾肯定和贊賞的必經(jīng)之路，也是一道亟待汕尾各級(jí)政府解答的簡(jiǎn)答題。
我們期待著，2012年，汕尾不但能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)砍尾，而且還能實(shí)現(xiàn)政府公共滿意度砍尾的目標(biāo)！不然，汕尾政府公共滿意度年年排尾，羞的不僅僅是汕尾人民群眾，更是汕尾市各級(jí)政府。
知識(shí)拓展： 廣東省情調(diào)查研究中心是以從事決策研究、開(kāi)展社情民意調(diào)查、從事各項(xiàng)研究課題和籌辦各種形式分析會(huì)為主要工作內(nèi)容的事業(yè)單位。廣東省情調(diào)查研究中心綜合調(diào)研室連續(xù)四年對(duì)“廣東省地方服務(wù)型政府建設(shè)”系列課題進(jìn)行了追蹤研究。2011年7月開(kāi)始，在前三年調(diào)研成果基礎(chǔ)上，該中心以公共滿意度為導(dǎo)向，從公共感受和體驗(yàn)的視角，繼續(xù)在全省21地市開(kāi)展了“2011廣東省地方政府公共服務(wù)公共評(píng)價(jià)”等大型民意調(diào)研。
政府公共服務(wù)滿意度 珠海排第一汕尾居末.jpg (15.13 KB, 下載次數(shù): 28)
下載附件
保存到相冊(cè)
2011-12-31 16:50 上傳
![]() 該貼已經(jīng)同步到 向北的微博 | 
[復(fù)制鏈接]
收藏
分享
頂-加分
踩-減分
汕尾市民
發(fā)表于 2011-12-31 21:37:15
