導(dǎo)讀:從深圳茂業(yè)百貨到星河cocopark再轉(zhuǎn)戰(zhàn)泰禾商管中心任總經(jīng)理,周麗玉帶著二十多年的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)來到福州。于她而言,最大的熱情都給了這個“行當(dāng)”,而正是這份執(zhí)著,也讓她在商業(yè)領(lǐng)域有了更多的感悟。
泰禾集團(tuán)福州商管中心總經(jīng)理周麗玉 從深圳茂業(yè)百貨到星河cocopark再轉(zhuǎn)戰(zhàn)泰禾商管中心任總經(jīng)理,周麗玉帶著二十多年的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)來到福州。 于她而言,最大的熱情都給了這個“行當(dāng)”,而正是這份執(zhí)著,也讓她在商業(yè)領(lǐng)域有了更多的感悟。 備受矚目的“福州北城明珠”——五四北泰禾廣場的開業(yè)盛況掀起了福州商業(yè)綜合體的又一輪討論。首日營業(yè)額創(chuàng)購物中心新紀(jì)錄讓人們對“泰禾精品商業(yè)模式”多了幾分好奇,對于周麗玉而言這是機(jī)會更是一種挑戰(zhàn)。 泰禾集團(tuán)福州商管中心總經(jīng)理周麗玉 “目前福州的商業(yè)綜合體競爭相當(dāng)激烈。事實(shí)上,全國商場中的品牌、格局幾乎相似。要想脫穎而出,我認(rèn)為首先要摸清自身的商業(yè)定位!敝茺愑裾f,“規(guī)劃之初,我們就將東二環(huán)與五四北泰禾廣場的客群做出了細(xì)分,一個走高端奢侈路線,一個則主打年輕、時尚、潮流牌。” 在周麗玉看來,要想把商場快速成熟起來,前期的招商方案是敲門磚。因此,她十分看重品牌的選擇。 “品牌組合得好,就能吸引很多的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)來,這些顧客逛商場,發(fā)現(xiàn)有適合的牌子,他就會去消費(fèi)。比如東二環(huán)泰禾廣場,我們要做的是海西首席購物中心。在招商時,我們首先將目光瞄準(zhǔn)了國際上的一線大牌,屆時,那里的奢侈品牌也將是福建省內(nèi)最多最全的! 事實(shí)上,對于品牌的慎重選擇,在五四北泰禾廣場開業(yè)之時就已經(jīng)受到業(yè)界的關(guān)注!拔覀冊谡猩唐陂g就有非常多國內(nèi)外一線品牌入駐,其中超過30%的高端品牌是首次進(jìn)入福州。比如優(yōu)衣庫、太平洋咖啡、世界第一母嬰用品品牌Mothercare、A/X、海通上合等,除此之外,H&M、ZARA等快時尚潮牌也同期入駐! “除了前期規(guī)劃定位、招商,后期的運(yùn)營也很重要!痹跔I銷手段上,周麗玉坦言:“創(chuàng)新是關(guān)鍵,而所謂的創(chuàng)新,我認(rèn)為即便你復(fù)制國內(nèi)一些成功的案例,只要是福州沒有的,都叫創(chuàng)新!睜I銷創(chuàng)新的目的是為了吸引客群,如何留住客群?周麗玉給出的答案是:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 “以我個人而言,我是某一個品牌的忠實(shí)客戶,留住我的原因就在于細(xì)致的服務(wù)。走進(jìn)店中,有專門的銷售人員給你遞咖啡,量尺寸,甚至按照你的身材定做相應(yīng)的款式!钡拇_,很多時候,購物就是一種心情,一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會讓購物變得更加與眾不同。 商業(yè)綜合體的戰(zhàn)火愈演愈烈,但不管走勢如何,一個清晰的定位加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù),輔以創(chuàng)新的營銷手段,終究不會在綜合體大戰(zhàn)中落于下風(fēng)。
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