外貿業(yè)務員應對客戶還價的方法

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面對客戶的還價，外貿業(yè)務員都苦惱過，既不想失去客戶，又不想在價格上做出太大的讓步。幾乎所有的客戶都會還價。有的時候，面對客戶的還價，業(yè)務員真想大喊一聲：你去的別人那里買吧。面對客戶的還價，久而久之，業(yè)務員都積累了豐富的經(jīng)驗，

多重報價法

多重報價的意思，就是給客戶三種選擇方案，而不是只有一種。如果只提供一種方案，客戶就會本能地想著還價。而如果從低到高給出三種方案的報價，客戶的注意力便會從“我要還價”轉移到“哪種方案更合適”上�？蛻魰�開始思考，“第三種方案價格太高，第一種提供的價值又不夠充足，還是第二種最合適”。

另一方面，降價反而會讓客戶不悅。如果輕易地降低價格，會讓客戶覺得你的報價有很大的水分，減少對你的信任與尊重。而如果采用交換的方式，你既不會損失自己的利益，又會讓客戶更相信你。

列出價格的詳細清單

有的企業(yè)為避免客戶還價，將產品的材料清單寫的清清楚楚，附上材料的單價，把有些客戶不知道的價格故意抬高，或者每個單價都加上幾毛，價格自然就有利潤了，再把廠租，水電，員工工資，損耗，稅金，等等一大堆東西都加上來。把這樣一份清單列出來，給客戶看，讓客戶認為企業(yè)已經(jīng)是最低價出售，從而無法還價。

這種方法有一個缺點，即是將企業(yè)產品的相關信息透露出去，而且這種方法不易回旋，當客戶不滿意價格時，企業(yè)不能輕易說再降價，這樣的話，會給客戶一種不信任感。

降價加量降低損失

當客戶在價格上和業(yè)務員糾纏時，如果業(yè)務員既不想損失客戶，又不想降價的話，折中的一個方法就是降價加量。

如果客戶因為價格和業(yè)務員糾纏時，業(yè)務員可以表示，如果加到一定量的話，可以滿足客戶的需求。比如，如果客戶需要產品量是8000的話，業(yè)務員可以表示，如果要一萬的量的話，可以進行相應的降價，看客戶是否能夠接受。

其實，很多外貿企業(yè)都積累了很多應對客戶還價的方法，存在外貿業(yè)務管理軟件里面，時常進行總結，還有更多的方法與技巧，等待著外貿業(yè)務員去挖掘。