多疑問解答 雨后受損車輛賠付規(guī)定放寬

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       根據(jù)媒體報道，北京7月21日暴雨后受損車輛集中向保險公司要求賠付，截至25日零時京各財險公司機動車損失保險共接報案31698筆，估損金額近2.6億元。同時發(fā)現(xiàn)，諸多雨后受損車輛的車主在理賠中也遇到不少疑問，針對此事。北京市保監(jiān)局、北京市保險行業(yè)協(xié)會近日召開會議，對大家所關(guān)心的問題給出解答，其中強調(diào)，保險企業(yè)針對涉水車輛將“寬松理賠”，雨水淹過儀表盤以上或車輛修理價格超過車輛價值的80%，以上均會按照全損理賠。

● 涉水到什么程度可全損理賠？

    人保、太平洋、華泰等保險企業(yè)相關(guān)負責人一致表示，涉水后的車輛出現(xiàn)兩種情況均可全損理賠，第一是雨水淹過車輛儀表盤位置；第二如果專業(yè)修理行業(yè)給出車輛維修的價格達到實際車輛價值的80%，保險企業(yè)將根據(jù)其出險時的實際價值賠付，同時車輛將由保險公司收回、處理。另外關(guān)于其他保險公司的態(tài)度，相關(guān)負責人表示：“已達成共識”。

● 涉水車輛理賠流程是什么？

    保險企業(yè)相關(guān)負責人稱，此次暴雨受損車輛主要有兩類，一是在行駛中發(fā)動機進水熄火，二是車輛放在停車場被淹。這兩類情況的理賠處理流程一樣，都需要先報警和向保險公司報案，等待救援，然后晾曬、拆解再接受定損、理賠。不過，對于小額理賠案件，已經(jīng)有很多保險公司設(shè)立了快速理賠通道。

● 車輛涉水后丟失怎樣理賠？

    部分車主反映，車輛被水沖走找不到了。對此，相關(guān)負責人表示，車主可持身份證等相關(guān)證件到所在區(qū)域派出所報案，派出所查明事實后會提供一份回執(zhí)。車主憑此回執(zhí)，可到保險公司辦理理賠手續(xù)。

● 涉水車輛保修時需注意什么？

    一位汽車修理企業(yè)專業(yè)總工程師提醒，涉水深度決定車輛受損的程度，客戶報損時，一定要告訴修理廠，車被水淹到的位置，以便查勘定損。一般情況下，如果車內(nèi)進水，就要全方位地清洗和維修發(fā)動機。

● 如遇到車輛涉水后漂浮碰撞情況如何理賠？

    相關(guān)負責人稱，只要投保了車損險，都會按照相關(guān)條款進行賠付。

● 救援難問題如何解決？

    市保監(jiān)局財險處處長馬驥解釋稱：“由于此次報案量非常集中，而全市救援車輛僅有500多輛，遠遠滿足不了救援需求，但延遲報案不會影響正常理賠。目前人保、太平洋等保險企業(yè)已從外省市調(diào)動數(shù)百輛救援車到京，目前絕大多數(shù)水淹車已被救援�！�

    另外市保險行業(yè)協(xié)會財險處主任李楓補充：“車主如能自行聯(lián)系救援公司和修理廠救援，涉及費用將由保險公司承擔”。

● 維修排隊時間長怎么辦？

    隨著車險報案數(shù)量的不斷增加，4S店、修理廠的維修壓力也逐步增大。現(xiàn)在已有多家4S店出現(xiàn)了事故車輛排隊現(xiàn)象，建議車主分散維修。

    據(jù)悉，截至25日北京市已完成車險定損12981筆，其中涉及發(fā)動機損壞的有1993筆，占比15%。另外有關(guān)涉水險，它屬于車損險附加險種之一，投保該險種前提條件是購買了車損險，其責任終止日期與車損險一致。（消息來源于法制晚報，）

    最后編輯提醒暴雨后涉水車輛的車主朋友，如受損車輛需向保險公司索賠，應(yīng)提前致電保險公司客服詢問具體流程，以便您盡快得到應(yīng)得的索賠內(nèi)容，以上內(nèi)容供大家參考。

● 部分保險公司客服電話：

    太平洋保險：95500
    平安保險：95511
    人民保險：95518
    華泰保險：400-609-5509

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