多疑問解答雨后受損車輛賠付規(guī)定放寬

yjfkk · 發(fā)表于 2012-7-27 14:53:24

根據(jù)媒體報(bào)道，北京7月21日暴雨后受損車輛集中向保險(xiǎn)公司要求賠付，截至25日零時(shí)京各財(cái)險(xiǎn)公司機(jī)動車損失保險(xiǎn)共接報(bào)案31698筆，估損金額近2.6億元。同時(shí)發(fā)現(xiàn)，諸多雨后受損車輛的車主在理賠中也遇到不少疑問，針對此事。北京市保監(jiān)局、北京市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會近日召開會議，對大家所關(guān)心的問題給出解答，其中強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)企業(yè)針對涉水車輛將“寬松理賠”，雨水淹過儀表盤以上或車輛修理價(jià)格超過車輛價(jià)值的80%，以上均會按照全損理賠。

● 涉水到什么程度可全損理賠？

人保、太平洋、華泰等保險(xiǎn)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人一致表示，涉水后的車輛出現(xiàn)兩種情況均可全損理賠，第一是雨水淹過車輛儀表盤位置；第二如果專業(yè)修理行業(yè)給出車輛維修的價(jià)格達(dá)到實(shí)際車輛價(jià)值的80%，保險(xiǎn)企業(yè)將根據(jù)其出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值賠付，同時(shí)車輛將由保險(xiǎn)公司收回、處理。另外關(guān)于其他保險(xiǎn)公司的態(tài)度，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“已達(dá)成共識”。

● 涉水車輛理賠流程是什么？

保險(xiǎn)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，此次暴雨受損車輛主要有兩類，一是在行駛中發(fā)動機(jī)進(jìn)水熄火，二是車輛放在停車場被淹。這兩類情況的理賠處理流程一樣，都需要先報(bào)警和向保險(xiǎn)公司報(bào)案，等待救援，然后晾曬、拆解再接受定損、理賠。不過，對于小額理賠案件，已經(jīng)有很多保險(xiǎn)公司設(shè)立了快速理賠通道。

● 車輛涉水后丟失怎樣理賠？

部分車主反映，車輛被水沖走找不到了。對此，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，車主可持身份證等相關(guān)證件到所在區(qū)域派出所報(bào)案，派出所查明事實(shí)后會提供一份回執(zhí)。車主憑此回執(zhí)，可到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)。

● 涉水車輛保修時(shí)需注意什么？

一位汽車修理企業(yè)專業(yè)總工程師提醒，涉水深度決定車輛受損的程度，客戶報(bào)損時(shí)，一定要告訴修理廠，車被水淹到的位置，以便查勘定損。一般情況下，如果車內(nèi)進(jìn)水，就要全方位地清洗和維修發(fā)動機(jī)。

● 如遇到車輛涉水后漂浮碰撞情況如何理賠？

相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，只要投保了車損險(xiǎn)，都會按照相關(guān)條款進(jìn)行賠付。

● 救援難問題如何解決？

市保監(jiān)局財(cái)險(xiǎn)處處長馬驥解釋稱：“由于此次報(bào)案量非常集中，而全市救援車輛僅有500多輛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了救援需求，但延遲報(bào)案不會影響正常理賠。目前人保、太平洋等保險(xiǎn)企業(yè)已從外省市調(diào)動數(shù)百輛救援車到京，目前絕大多數(shù)水淹車已被救援�！�

另外市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會財(cái)險(xiǎn)處主任李楓補(bǔ)充：“車主如能自行聯(lián)系救援公司和修理廠救援，涉及費(fèi)用將由保險(xiǎn)公司承擔(dān)”。

● 維修排隊(duì)時(shí)間長怎么辦？

隨著車險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量的不斷增加，4S店、修理廠的維修壓力也逐步增大�，F(xiàn)在已有多家4S店出現(xiàn)了事故車輛排隊(duì)現(xiàn)象，建議車主分散維修。

據(jù)悉，截至25日北京市已完成車險(xiǎn)定損12981筆，其中涉及發(fā)動機(jī)損壞的有1993筆，占比15%。另外有關(guān)涉水險(xiǎn)，它屬于車損險(xiǎn)附加險(xiǎn)種之一，投保該險(xiǎn)種前提條件是購買了車損險(xiǎn)，其責(zé)任終止日期與車損險(xiǎn)一致。（消息來源于法制晚報(bào)，）

最后編輯提醒暴雨后涉水車輛的車主朋友，如受損車輛需向保險(xiǎn)公司索賠，應(yīng)提前致電保險(xiǎn)公司客服詢問具體流程，以便您盡快得到應(yīng)得的索賠內(nèi)容，以上內(nèi)容供大家參考。

● 部分保險(xiǎn)公司客服電話：

太平洋保險(xiǎn)：95500
平安保險(xiǎn)：95511
人民保險(xiǎn)：95518
華泰保險(xiǎn)：400-609-5509