1月10日

深圳劉女士反映稱

2024年12月25日，她弟弟因急事回家

從廣東深圳市打了一輛哈啰順風車

不慎將目的地廣東汕尾市上溝村

選錯為山東日照市上溝村

導致最終支付費用高達3600多元

“支付車費時沒有注意到價格這么高

也沒有發(fā)現(xiàn)選錯目的地

實際地址通過微信發(fā)送給司機

現(xiàn)在對方已經(jīng)刪除好友，聯(lián)系不上”

該用戶表示

付款頁面

據(jù)南方都市報報道

針對此事，哈啰出行回應11日記者表示

目前已核實確認

乘客在行程開始前先預付了3600元的訂單費用

平臺已識別到訂單異常

正在緊急和車乘雙方進行核實

后續(xù)將協(xié)助乘客退回多付的費用

另外，哈啰出行回應紅星資本局稱，涉事司機已將該筆異常訂單費用提現(xiàn)。

劉女士表示，弟弟支付車費時沒有注意價格如此之高，也沒有發(fā)現(xiàn)目的地選錯。“順風車司機接送時，讓弟弟通過微信發(fā)（實際）地址給他，事后又把好友刪除，現(xiàn)在聯(lián)系不上司機�！�

此事件中，平臺是否需要負相應責任？對此，陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善告訴記者，乘客選錯地點是事實，實際20個小時的路程僅2個小時結(jié)束，當車費與實際行駛里程、預估價之間存在異常時，平臺負有進行及時攔截并提醒司機核對車費的義務。

“然而，本事件中平臺顯然未盡到此項義務，存在過錯，故平臺不能按照原訂單里程計費，只能按照實際里程計費�！壁w良善表示，乘客可要求平臺介入調(diào)查并退還不合理費用，平臺理應先退還乘客的不合理費用，隨后平臺可向司機追償。

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