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林耀明在“廣東信訪”微信公眾號及手機APP正式上線儀式上要求：切實提高辦理質量，不斷增強群眾的信任度和滿意度。
廣東信訪微信公眾號及手機APP正式上線儀式現(xiàn)場。
廣東省委副秘書長、省信訪局局長林耀明同志宣布并啟動“廣東信訪”微信公眾號和手機APP正式上線。
南方網訊　經過近2個月的試運行，12月2日，“廣東信訪”微信公眾號及手機APP正式上線。上午，廣東省信訪局在廣州舉行了這兩個網上信訪平臺的上線儀式。
　　實行網上受理信訪制度，是黨的十八屆三中全會做出的重要決策部署。做好網上信訪工作，是信訪工作制度改革的重要內容。2014年底，中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》，強調要“實行網上受理信訪制度，大力推進陽光信訪，全面推進信訪信息化建設，建立網下辦理、網上流轉的群眾信訪事項辦理程序，實現(xiàn)辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價�！�
　　廣東省是從2010年10月開始推進全省網上信訪工作的。自2010年10月起省和各市、縣（市、區(qū)）逐步開通網上信訪大廳以來，網上信訪逐漸成為群眾信訪的重要渠道。特別是近三年來，根據中央和省委、省政府關于信訪工作制度改革，推進陽光信訪的部署要求，進一步整合信訪資源，建成了全省聯(lián)網并上聯(lián)國家信訪信息系統(tǒng)的廣東省網上信訪信息平臺，將信訪事項辦理受理的整個過程納入這個平臺處理，信訪事項辦理的透明度進一步提高，網上信訪量所占比重逐年加大。2013年至2015年，全省省市縣三級信訪總量中，網信量分別占52.9%、58.8%、53.3%，其中，省信訪局受理網信量在省級信訪總量中所占比重分別達35.1%、42.9%、46.1%；今年1至10月，省信訪局受理網信量比去年同期上升72.9%，在同期省級信訪總量中所占比重達50%。網上信訪已經成為我省群眾信訪的主渠道。
　　隨著信息技術的發(fā)展和移動互聯(lián)網的廣泛運用，如何用更加快捷方便的方式，讓群眾能更容易通過網絡反映訴求，提出意見和建議，已經成為信訪部門在實際工作中必須認真解決好的一個問題。為此，廣東省信訪局在現(xiàn)有網上信訪信息平臺基礎上，依托南方網和有關網絡技術公司，開發(fā)建設了“廣東信訪”微信公眾號和手機APP兩個平臺，并于今年10月投入試運行。這兩個平臺試運行以來，功能逐步完善，業(yè)務流程不斷優(yōu)化，各項業(yè)務運轉平穩(wěn)有序，已經被部分群眾所接受了解并使用。截至11月25日，這兩個平臺共收到網上信訪事項359件，已全部納入廣東省信訪局的信訪信息平臺處理。
　　省委副秘書長、省信訪局局長林耀明在兩個平臺正式上線儀式上的致辭中指出，廣東信訪”微信公眾號及手機APP開通，標志著廣東信訪系統(tǒng)“一網一微一端”平臺全面運行，這是我省推進陽光信訪，更加方便讓群眾通過網絡、手機等工具反映信訪訴求的重要舉措。
　　林耀明強調，各地信訪部門和廣大信訪干部一定要深化認識，讓“廣東信訪”微信公眾號及手機APP充分發(fā)揮作用，體現(xiàn)廣東特色、辦出廣東水平。要切實加大“廣東信訪”微信公眾號及手機APP的宣傳力度，及時發(fā)表權威信息和正面聲音，努力提高社會認可度；要切實提高網上信訪事項辦理質量，進一步完善制度流程，全力推動問題真正解決，堅持用“三率”（及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率）標準來檢驗工作成效，不斷增強群眾的信任度和滿意度；要充分利用網上大數(shù)據，認真做好調研分析工作，為黨委、政府和有關部門科學決策提供重要參考；要切實做好網絡維護，逐步建立規(guī)范、高效、安全的平臺運行機制，確保網上信訪安全運行、萬無一失。
　　在正式開通儀式結束之前，南方網記者現(xiàn)場訪談了林耀明和廣州、汕頭、韶關、惠州、梅州等部分地級以上市信訪局負責同志。廣州市、汕頭市、韶關市、惠州市、梅州市信訪局分別就貫徹國家“多上網少走訪”的信訪工作導向、運用信息化手段提升縣（市、區(qū)）和職能部門信訪工作效能、“網絡問政”平臺、提高網上信訪事項辦理質量以及提升網上信訪工作的影響力、著力把網上信訪打造成信訪主渠道等方面回答了南方網記者的現(xiàn)場提問。
　　據了解，目前，廣州、汕頭、惠州、東莞、中山、肇慶、潮州、揭陽8市已開通手機APP，廣州、惠州、中山3市還同時開通了信訪微信公眾號。其他各市也正在抓緊進行兩個平臺的建設。明年上半年可望形成省和各地級以上市的信訪微信公眾號和手機APP矩陣。
　　各地級以上市信訪局局長，省直有關單位信訪室（辦、處）主要負責同志及省信訪局有關處（室）負責同志出席了上線儀式。