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汕尾市民網(wǎng)

標(biāo)題: 顧客至上：請您品嘗上島咖啡的極品劣質(zhì)服務(wù) [打印本頁]

作者: 汕尾代表 時(shí)間: 2011-8-4 20:48
標(biāo)題: 顧客至上：請您品嘗上島咖啡的極品劣質(zhì)服務(wù)
本帖最后由汕尾代表于 2011-8-4 22:30 編輯

朋友從深圳回來，幾人相約找個(gè)涼快的安靜的地方聊聊天，鎖定海城上島咖啡廳，據(jù)說環(huán)境和裝修不錯(cuò)，還是品牌連鎖。十一點(diǎn)鐘到達(dá)選擇了最低消費(fèi)238元的豪華房。很涼快，很舒適的環(huán)境。

十二點(diǎn)時(shí) 突然感覺很熱，叫服員叫過來，她說：空調(diào)壞了，并再三解釋。這道理說不過去，叫來領(lǐng)班：還是說空調(diào)壞了，沒法修好，并叫另一個(gè)同事搬來了電風(fēng)扇。我說好好的空調(diào)怎么會突然壞呢？我們要的是冷氣不是風(fēng)扇，領(lǐng)班還是不愿重開空調(diào)就走了。我們又叫來另一名服務(wù)員，他說沒辦法，這是老板交待的�。�！

水落石出了，原因是中央空調(diào)很耗電，在其它房間沒客人時(shí)，不想只為我們開空調(diào)，老板交待了，沒什么客人時(shí)，就說空調(diào)壞了，搬個(gè)電風(fēng)扇出來給客人吹~~~我的天，這是什么品牌？后來我對領(lǐng)班說：你哪樣?xùn)|西不比外面貴？我們是來高價(jià)消費(fèi)服務(wù)和環(huán)境的，如果你不開空調(diào)我們就不買單，或叫老板出來，或叫有關(guān)部門出來……

對我們愛理不理，爭執(zhí)半小時(shí)后，十二點(diǎn)半左右，空調(diào)給我們打開了！一陣陣涼風(fēng)，很清爽！！抗戰(zhàn)勝利��！
一點(diǎn)時(shí)準(zhǔn)備走人，所以叫買了單，又熱了起來，一點(diǎn)十五分走了，去看了一下，買單后空調(diào)又被關(guān)了�。�！我汗！從沒見過這么無恥的商家，還是服務(wù)行業(yè)的��！上島的廣告語：源于臺灣別做成了源于海豐，香聞世界別做成了臭名世界。
如果再不改進(jìn)服務(wù)，再不改進(jìn)食物質(zhì)量，再為了一小小電費(fèi)，那關(guān)門是遲早的事，不如早早收店，免得壞了臺灣上島的品牌名稱。真不想聽到臺灣品牌走進(jìn)海豐就毀在海陸豐人手上。

全部有相片作證，請大家看看，并記住這個(gè)品牌：上島咖啡。
最終三百元的消費(fèi)換一肚子氣，發(fā)這么多圖，至于你信不信，我反正是真實(shí)體驗(yàn)了。

作者: 小陽光 時(shí)間: 2011-8-4 21:30
這樣的服務(wù)，生意會好才怪:L

作者: 君君 時(shí)間: 2011-8-4 21:36
暈，我們還去吃了幾次咧！

作者: whxvip 時(shí)間: 2011-8-4 21:36
悲劇的上島！大大的估計(jì)了汕尾人民的消費(fèi)能力！

作者: 談然 時(shí)間: 2011-8-4 21:51
這么熱的天氣，還是在最低消費(fèi)的房間，竟然沒有空調(diào)··什么世道��？那坐大廳就可以啦！干嘛要進(jìn)包廂��！多曝光時(shí)對滴�。�！

作者: 我行我酷 時(shí)間: 2011-8-4 22:33
很多大品牌走到海陸豐都會死掉。

作者: 小飛龍 時(shí)間: 2011-8-4 23:04
:funk:還好，我沒去消費(fèi)。

作者: 麥(oo)づ帥 時(shí)間: 2011-8-5 00:05
樓主，低碳嘛。環(huán)保點(diǎn)好~

作者: 理想零陸陸零 時(shí)間: 2011-8-5 00:49
星巴克不錯(cuò)。

作者: 夏天__有點(diǎn)冷 時(shí)間: 2011-8-5 00:57
上次聽老師去上島（汕尾店），一杯綠茶梅子茶就是立頓綠茶加幾粒梅子。一杯黑咖啡就是雀巢咖啡。價(jià)格還貴到要死

作者: 星星點(diǎn)燈 時(shí)間: 2011-8-5 01:02
沒生意就要節(jié)約開支，省電，吃壓積的東西，老板可以省錢減免浪費(fèi)

作者: lhwm 時(shí)間: 2011-8-5 08:27
媽的,還好沒有去過這鳥地方!

作者: 棉花糖 時(shí)間: 2011-8-5 11:07
這就是所謂海豐的奸商

作者: 猜猜猜 時(shí)間: 2011-8-5 13:37
汕尾店不知會不會這樣呢？

作者: 大海豐 時(shí)間: 2011-8-5 14:21
看上去蠻高級，原來是垃圾？幸好沒去消費(fèi)。

作者: 汕尾代表 時(shí)間: 2011-8-5 14:52

夏天__有點(diǎn)冷發(fā)表于 2011-8-5 00:57
上次聽老師去上島（汕尾店），一杯綠茶梅子茶就是立頓綠茶加幾粒梅子。一杯黑咖啡就是雀巢咖啡。價(jià)格還貴到 ...

最少要幾十元，外面賣最多幾元。不過有服務(wù)就不怕，可惜的是服務(wù)也沒有

作者: 汕尾代表 時(shí)間: 2011-8-5 14:53
大家看看，那個(gè)雪糕的欺詐性有多大？大杯和小杯差多少？？

作者: 溫俊壇 時(shí)間: 2011-8-5 15:21
汕尾的上島服務(wù)就還不錯(cuò)、服務(wù)應(yīng)該比海豐好很多很多很多！

作者: 夏天__有點(diǎn)冷 時(shí)間: 2011-8-5 15:27

汕尾代表發(fā)表于 2011-8-5 14:52
最少要幾十元，外面賣最多幾元。不過有服務(wù)就不怕，可惜的是服務(wù)也沒有

就是啊

作者: 慕容天長 時(shí)間: 2011-8-5 18:51
還沒去過呢，也不想去

作者: 街頭結(jié)束 時(shí)間: 2011-8-5 20:05
吶鳥地方誰會去、還這么貴、那點(diǎn)西瓜估計(jì)就1塊錢、雪糕最多5毛、成本最多也就1.5吖、賣35，坑爹吖

作者: king 時(shí)間: 2011-8-5 20:06
真叫人心寒

作者: swyjq 時(shí)間: 2011-8-5 20:17

汕尾代表發(fā)表于 2011-8-5 14:53
大家看看，那個(gè)雪糕的欺詐性有多大？大杯和小杯差多少？？

拍照的角度問題...這個(gè)專業(yè)問題鎮(zhèn)兄解釋

作者: 豬婆Anna 時(shí)間: 2011-8-5 20:21
哈哈，說到上島咖啡我就想起汕尾的名典，那服務(wù)員太經(jīng)典了~
實(shí)在讓我笑得不想說~

作者: 尐樂 時(shí)間: 2011-8-5 20:25
感嘆、我上次回海豐想找朋友去消費(fèi)呢。找個(gè)清靜的地方好好聊聊、然后我朋友和我說那是黑商、幸好我沒去

作者: 汕尾代表 時(shí)間: 2011-8-5 21:22

談然發(fā)表于 2011-8-4 21:51
這么熱的天氣，還是在最低消費(fèi)的房間，竟然沒有空調(diào)··什么世道啊？那坐大廳就可以啦！干嘛要進(jìn)包廂��！多 ...

按常理，這樣有檔次的品牌店，大廳也是營業(yè)時(shí)間內(nèi)開著冷氣的。

作者: 汕尾代表 時(shí)間: 2011-8-5 21:23

星星點(diǎn)燈發(fā)表于 2011-8-5 01:02
沒生意就要節(jié)約開支，省電，吃壓積的東西，老板可以省錢減免浪費(fèi)

這個(gè)老板聰明嗎？其實(shí)很笨，欺騙客戶，就是欺騙自己。

作者: 汕尾代表 時(shí)間: 2011-8-5 21:24

溫俊壇發(fā)表于 2011-8-5 15:21
汕尾的上島服務(wù)就還不錯(cuò)、服務(wù)應(yīng)該比海豐好很多很多很多！

據(jù)說是同一個(gè)老板的，如果是，差距不是一般的大。當(dāng)晚最大的官是領(lǐng)班，沒有主管，經(jīng)理，不可思議��！

作者: 汕尾代表 時(shí)間: 2011-8-5 21:24

尐樂發(fā)表于 2011-8-5 20:25
感嘆、我上次回海豐想找朋友去消費(fèi)呢。找個(gè)清靜的地方好好聊聊、然后我朋友和我說那是黑商、幸好我沒去

原來已有共鳴的客戶了！

作者: 汕尾代表 時(shí)間: 2011-8-5 21:25

豬婆Anna 發(fā)表于 2011-8-5 20:21
哈哈，說到上島咖啡我就想起汕尾的名典，那服務(wù)員太經(jīng)典了~
實(shí)在讓我笑得不想說~

名典去過兩次，感覺還可以，你覺得怎么了？

作者: 談然 時(shí)間: 2011-8-5 21:25

汕尾代表發(fā)表于 2011-8-5 21:22
按常理，這樣有檔次的品牌店，大廳也是營業(yè)時(shí)間內(nèi)開著冷氣的。

對�。。。。�

作者: 汕尾代表 時(shí)間: 2011-8-5 21:26

swyjq 發(fā)表于 2011-8-5 20:17
拍照的角度問題...這個(gè)專業(yè)問題鎮(zhèn)兄解釋

跟拍攝角度沒關(guān)，圖片與實(shí)物差別很大。是欺詐客戶。實(shí)物那樣一口的雪糕35元誰會買？

作者: 汕尾代表 時(shí)間: 2011-8-5 21:27

街頭結(jié)束發(fā)表于 2011-8-5 20:05
吶鳥地方誰會去、還這么貴、那點(diǎn)西瓜估計(jì)就1塊錢、雪糕最多5毛、成本最多也就1.5吖、賣35，坑爹吖

坑的就是百姓，有服務(wù)的話，大家服。沒服務(wù)就是擺明坑人。但是坑不了別人第二次。

作者: 街頭結(jié)束 時(shí)間: 2011-8-5 21:31

汕尾代表發(fā)表于 2011-8-5 21:27
坑的就是百姓，有服務(wù)的話，大家服。沒服務(wù)就是擺明坑人。但是坑不了別人第二次。

跟中國電信差不多、都是坑人的

作者: 豬婆Anna 時(shí)間: 2011-8-5 22:32

汕尾代表發(fā)表于 2011-8-5 21:25
名典去過兩次，感覺還可以，你覺得怎么了？

剛開始去了個(gè)卡座，有最低消費(fèi)。然后開始點(diǎn)東西，我就想著，反正也吃不了那么多
就看著這個(gè)錢來點(diǎn)好了。我點(diǎn)了一點(diǎn)點(diǎn)那樣就問服務(wù)員，多少錢了，差不多了吧。她就說
一會幫你算算，我想，也好吧，一會幫我算算。就繼續(xù)看著，點(diǎn)完后，服務(wù)員就拿著點(diǎn)
出去了。然后回頭把單放下的時(shí)候，她也沒有告訴我是點(diǎn)了多少錢，最后我問她，多少錢了
她告訴我，XXX，我說，超了差不多一百了呀，那退少一個(gè)吧，反正也吃不下那么多的。
她就告訴我，不好意思，已經(jīng)幫您下單了，退不了的。想想，那就算吧，吃不下就打包咯。
沒多久后，她跑來跟我說，XXX產(chǎn)品已經(jīng)沒了，是否要換別的呢，我說那干脆就不要了。
她走后，我就想起來。哈哈，真是好笑了，沒的產(chǎn)品就可以退掉，而有的就不能退單，
這什么邏輯來的。最后，話說回來吧。鴨下巴和愛爾蘭咖啡還不錯(cuò)，其他都不好~ 完畢！

作者: 我行我酷 時(shí)間: 2011-8-5 22:35

豬婆Anna 發(fā)表于 2011-8-5 22:32
剛開始去了個(gè)卡座，有最低消費(fèi)。然后開始點(diǎn)東西，我就想著，反正也吃不了那么多
就看著這個(gè)錢來點(diǎn)好了。 ...

這是有史以來，我看過比較詳細(xì)的回復(fù)，幾乎可以自己獨(dú)立寫一個(gè)報(bào)導(dǎo)發(fā)一個(gè)帖子了。表揚(yáng)

作者: 星星點(diǎn)燈 時(shí)間: 2011-8-6 03:07

swyjq 發(fā)表于 2011-8-5 20:17
拍照的角度問題...這個(gè)專業(yè)問題鎮(zhèn)兄解釋

跟角度無關(guān)吧？

作者: 汕尾代表 時(shí)間: 2011-8-6 19:36

豬婆Anna 發(fā)表于 2011-8-5 22:32
剛開始去了個(gè)卡座，有最低消費(fèi)。然后開始點(diǎn)東西，我就想著，反正也吃不了那么多
就看著這個(gè)錢來點(diǎn)好了。 ...

謝謝這么詳細(xì)的回復(fù)。

作者: Mars. 時(shí)間: 2011-8-6 21:24
吃過一次.....消費(fèi)不起的窮人飄過...

作者: 南方一線潛伏者 時(shí)間: 2011-8-6 22:34
個(gè)人感覺還是帝豪的西餐廳好

作者: 壹夢 時(shí)間: 2011-8-9 13:15
這老板太摳了。

作者: 雄霸天下 時(shí)間: 2011-8-9 14:35
呵呵海豐就是多"錢多人傻"的人

作者: 星星點(diǎn)燈 時(shí)間: 2011-8-11 00:39

溫俊壇發(fā)表于 2011-8-5 15:21
汕尾的上島服務(wù)就還不錯(cuò)、服務(wù)應(yīng)該比海豐好很多很多很多！

你個(gè)人認(rèn)為吧？聽說海豐和汕尾同一個(gè)老板。

作者: 星星點(diǎn)燈 時(shí)間: 2011-8-11 00:41

豬婆Anna 發(fā)表于 2011-8-5 22:32
剛開始去了個(gè)卡座，有最低消費(fèi)。然后開始點(diǎn)東西，我就想著，反正也吃不了那么多
就看著這個(gè)錢來點(diǎn)好了。 ...

真現(xiàn)實(shí)

作者: 依然晴朗 時(shí)間: 2011-8-13 13:18
恭喜：一等料獎(jiǎng)金30元，請發(fā)手機(jī)號或支付寶或建行帳號至：QQ6463345 隨時(shí)報(bào)料時(shí)尚領(lǐng)獎(jiǎng)！領(lǐng)獎(jiǎng)要回復(fù)喔！轉(zhuǎn)載請注明出處。

作者: 汕尾代表 時(shí)間: 2011-8-15 22:10
獎(jiǎng)金收入囊中！

作者: 風(fēng)在邊緣 時(shí)間: 2011-8-15 23:13
;P

作者: abc我的最愛 時(shí)間: 2011-8-16 21:27
你去錯(cuò)地方了、還不如去楚留香、

作者: 藍(lán)色晴空 時(shí)間: 2011-8-17 12:06

abc我的最愛發(fā)表于 2011-8-16 21:27
你去錯(cuò)地方了、還不如去楚留香、

還

作者: 藍(lán)色晴空 時(shí)間: 2011-8-17 12:07

abc我的最愛發(fā)表于 2011-8-16 21:27
你去錯(cuò)地方了、還不如去楚留香、

還沒去過楚留香吃過呢，有機(jī)會要去試試，你買單，嘻，，，，

作者: 魔幻右手 時(shí)間: 2011-8-21 20:07
收費(fèi)貴就要有好的服務(wù)。既然沒有相對的服務(wù)就對不起這樣的價(jià)格

作者: s405459876 時(shí)間: 2011-8-22 10:12
汕尾店也差不多的啦。難吃死了！

作者: 秋田 時(shí)間: 2011-8-22 19:04
上島這樣的經(jīng)營方式、服務(wù)水平，遲早關(guān)門。

作者: 尐樂 時(shí)間: 2011-9-16 09:37

汕尾代表發(fā)表于 2011-8-5 21:24
原來已有共鳴的客戶了！

是吖是吖、。

作者: 懿博傳媒 時(shí)間: 2011-9-16 20:56
呵呵，這老板的確是太無恥啦。過年時(shí)有一次在那吃飯，買了單準(zhǔn)備要走時(shí)不小心打爛了煙灰缸，領(lǐng)班走過來第一句就說：先生，不好意思，煙灰缸給你打爛啦，公司規(guī)定要賠的。我呆了一會，問她要賠多少錢，她過去收銀看了一下，回來說3塊錢。我們幾個(gè)朋友都笑啦。我說你這餐廳就情愿為了這3塊錢，少個(gè)客戶光顧嗎？（之前每個(gè)月平均去5次以上，也是這餐廳貴賓客戶）之后到現(xiàn)在就很少過去啦。
在其它城市的西餐廳咖啡廳打爛東西的話，服務(wù)員走過來第一句話是"先生，不好意思，您沒事吧"

作者: gdhfccs 時(shí)間: 2011-9-16 23:09
我也去了很多次，服務(wù)態(tài)度還算是可以的，不過是幾個(gè)月前去的，最近感覺貴了就沒去了

作者: 王文豐 時(shí)間: 2011-9-17 10:30
嘿，一次也沒光顧過，似乎該體會一下了

作者: 尐樂 時(shí)間: 2011-9-17 22:10
是啊。、什么破服務(wù)

作者: 淳薄 時(shí)間: 2011-9-18 16:26
上島名就好聽,上次去吃豬肚都不洗干凈'

作者: 匿名 時(shí)間: 2011-9-18 17:33
因?yàn)槟切┧^的上司管事的都是外地的.《本人瞧不起外來人士,而是清楚領(lǐng)教過》一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范都沒有。處事方面也是一塌糊涂。怎能提供給我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作者: 匿名 時(shí)間: 2011-9-18 17:35

游客 14.112.89.x 發(fā)表于 2011-9-18 17:33
因?yàn)槟切┧^的上司管事的都是外地的.《本人瞧不起外來人士,而是清楚領(lǐng)教過》一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范都沒有。處事方面 ...

本前面加不是

作者: 汕尾代表 時(shí)間: 2011-9-27 22:36

游客 14.112.89.x 發(fā)表于 2011-9-18 17:33
因?yàn)槟切┧^的上司管事的都是外地的.《本人瞧不起外來人士,而是清楚領(lǐng)教過》一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范都沒有。處事方面 ...

是啊，算了，當(dāng)買個(gè)教訓(xùn)吧

作者: 汕尾代表 時(shí)間: 2011-9-27 22:36

懿博傳媒發(fā)表于 2011-9-16 20:56
呵呵，這老板的確是太無恥啦。過年時(shí)有一次在那吃飯，買了單準(zhǔn)備要走時(shí)不小心打爛了煙灰缸，領(lǐng)班走過來第一 ...

實(shí)在是有趣，會不會做生意就體現(xiàn)在這細(xì)節(jié)上了。

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