1月10日
深圳劉女士反映稱
2024年12月25日，她弟弟因急事回家
從廣東深圳市打了一輛哈啰順風(fēng)車
不慎將目的地廣東汕尾市上溝村
選錯(cuò)為山東日照市上溝村
導(dǎo)致最終支付費(fèi)用高達(dá)3600多元
“支付車費(fèi)時(shí)沒有注意到價(jià)格這么高
也沒有發(fā)現(xiàn)選錯(cuò)目的地
實(shí)際地址通過微信發(fā)送給司機(jī)
現(xiàn)在對(duì)方已經(jīng)刪除好友，聯(lián)系不上”
該用戶表示
付款頁面
據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道
針對(duì)此事，哈啰出行回應(yīng)11日記者表示
目前已核實(shí)確認(rèn)
乘客在行程開始前先預(yù)付了3600元的訂單費(fèi)用
平臺(tái)已識(shí)別到訂單異常
正在緊急和車乘雙方進(jìn)行核實(shí)
后續(xù)將協(xié)助乘客退回多付的費(fèi)用
另外，哈啰出行回應(yīng)紅星資本局稱，涉事司機(jī)已將該筆異常訂單費(fèi)用提現(xiàn)。
劉女士表示，弟弟支付車費(fèi)時(shí)沒有注意價(jià)格如此之高，也沒有發(fā)現(xiàn)目的地選錯(cuò)�！绊橈L(fēng)車司機(jī)接送時(shí)，讓弟弟通過微信發(fā)（實(shí)際）地址給他，事后又把好友刪除，現(xiàn)在聯(lián)系不上司機(jī)�！�
此事件中，平臺(tái)是否需要負(fù)相應(yīng)責(zé)任？對(duì)此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善告訴記者，乘客選錯(cuò)地點(diǎn)是事實(shí)，實(shí)際20個(gè)小時(shí)的路程僅2個(gè)小時(shí)結(jié)束，當(dāng)車費(fèi)與實(shí)際行駛里程、預(yù)估價(jià)之間存在異常時(shí)，平臺(tái)負(fù)有進(jìn)行及時(shí)攔截并提醒司機(jī)核對(duì)車費(fèi)的義務(wù)。
“然而，本事件中平臺(tái)顯然未盡到此項(xiàng)義務(wù)，存在過錯(cuò)，故平臺(tái)不能按照原訂單里程計(jì)費(fèi)，只能按照實(shí)際里程計(jì)費(fèi)�！壁w良善表示，乘客可要求平臺(tái)介入調(diào)查并退還不合理費(fèi)用，平臺(tái)理應(yīng)先退還乘客的不合理費(fèi)用，隨后平臺(tái)可向司機(jī)追償。
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