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汕尾市民網(wǎng)

標題: 11月26日在海豐某銀行兌換航天紀念幣的感受 [打印本頁]

作者: 糊涂仙    時間: 2015-11-27 15:05
標題: 11月26日在海豐某銀行兌換航天紀念幣的感受
  坑。。〈蟠蟮囊粋坑。。。。
  昨日,本屁民如期到海豐那家大銀行的大營業(yè)廳兌換預約已久的航空紀念幣。由于十月份在另一家銀行兌換過抗戰(zhàn)紀念幣,時間只用了一兩分鐘,因此昨天就在中午十二點多下班后奔該行準備兌換航空紀念幣了,果不其然那個時間段兌換紀念幣的人確實多,排了一條長長的隊伍,可是讓我納悶的是,當我進入大廳后找不到平時主動迎接的大堂經(jīng)理,只能找到保安大叔確認排隊的就是兌換紀念幣的,而大叔給我的回答昨天無數(shù)次聽到反感的是:到12月16日還能兌換,到時候再來吧!沒必要這樣排隊。 (, 下載次數(shù): 53) 當時的隊伍就十幾二十個人吧!而且“每個人的只能兌換十張紀念鈔和三個紀念幣,一個身份證只能預約一次,我預約的時間就是11月26日下午,于是腦袋一時短路,做出了后悔了四個小時的決定——安靜的排隊。天真的認為兌換個紀念幣跟之前兌換的流程差不多,一兩分鐘就完事了。
(, 下載次數(shù): 54) 就是這條隊伍,我排了整整四個多小時?梢娺@家大銀行的工作人員的辦事效率。
  一直到下午兩點多,前面隊伍縮短了剩下十個人左右,尼瑪來了一個手持50張身份證的哥們悠閑的站在窗口不動了。 (, 下載次數(shù): 58) 當時在我面前帶帽子的老爺爺去吃了個飯,上了個大號回來,說他早上九點多就來了。與此同時,那位保安大叔又拿著那張通告來到隊伍中,告訴大家沒必要排隊,網(wǎng)上預約的那些時間都是沒用的。小弟火氣一來,反問了一句:“要是到12月16日來到這里還是這種情況的話,兌換時間是不是會延遲到明年12月16日?”當時大叔給了我一個白眼向后面的人走去了。我環(huán)視一周,還是看不到大堂經(jīng)理在走動,因為排隊的市民個個都是一把怒火在燃燒。
大概到了三點,隊伍又開始挪動,勝利就在眼前了,可是開心了不到幾分鐘,又來了一個手持近百張身份證的外地人站在窗口不動了 (, 下載次數(shù): 56) 老大爺心情近乎崩潰,當時又引起了一番騷動。依然還是保安大叔走過來對著大家說:“明天再來吧!急什么,一直到12月16日還能兌換!边@次大家都火了,對著大叔不停的大吼大叫。我故作大聲的給在場的工作人員吼了一句:“你們應該開個VIP,給這些手持十張身份證以上來兌換的大戶提供優(yōu)質(zhì)服務,我們小市民慢慢的排,這樣兩不耽誤不好嗎?”窗口里的工作人員聽了也淡定,理都沒理過。 (, 下載次數(shù): 64) 里面的人依然在談笑風生,這點作風在小弟五年前來這辦業(yè)務的時候就存在了。這時候保安大叔又來了,對著我說:”你這個建議應該去跟行長說,我們做不了主!澳岈攡我徹底怒了:“敢問你們行長的電話號碼多少?我親自打電話去提下這個意見!比欢矣质窃趯χ諝獍l(fā)怒,人家又是安靜的走了。這期間辦理兌換紀念幣的工作人員依然不緊不慢的為那個手持近百張身份證的大戶辦理著兌換手續(xù),當中出現(xiàn)幾個身份證的預約信息出了問題,他還叫人家打電話去問清楚原因,這個過程又過去了近一個多小時了。。。
  終于輪到前面那位戴帽子的爺爺了,他就只需要幫他兒子換三個紀念幣,只帶了他兒子的身份證,可是工作人員跟他說了兩句話之后對他做了個手勢,示意那位爺爺回去拿自己的身份證來幫兒子兌換。同人不同命。∪思掖髴舫霈F(xiàn)什么問題,一步步耐心的幫他想辦法解決,老人家排了幾個小時隊伍來兌換三個紀念幣的,無情的給拒絕了,還完全不搭理人家的樣子。幾分鐘僵持后,一位好心的兄弟果斷拿出自己的身份證說:“我?guī)退麕ьI行不?”當時工作人員先是拒絕了一下,但是聽到我們后面排隊的人紛紛稱好的時候,他也就心不甘情不愿的幫老大爺辦理手續(xù)了。一直輪到四點半過后,才到我去兌換。整整四個多小時。

     這四個多小時里面,排在小弟后面的還有幾個大戶,個個手持二十張以上的身份證準備著。他們不停勸說排他們后面的人改天再來。而在他們談話中,我聽出他們在其他支行兌換過了一批的,過程沒有這么慢,對這家銀行的辦事效率習以為常了。我的朋友預約了在深圳兌換的。他早上就出發(fā)去了深圳,兌換完了回到海豐,我還在排隊。他告訴我說:”早叫你不要預約在海豐。不信我!爱敃r預約的時候他確實這樣告訴我,我知道這家銀行的辦事效率,只是沒想過會這么坑。

    這四個多小時里面,小弟一直在觀察大堂經(jīng)理的動向,他出現(xiàn)了三次,第一次拿著那張通告給保安,向排隊的人群指了一下,然后消失了。第二次,出來看了排隊的人群,又消失了。第三次眼睛簡直不敢看向排隊的人群,直接拉保安到門外去說了什么事情。

   這四個多小時里面,小弟只看到這家銀行兩個二三十歲的年輕工作人員,但是他們沒有在辦理業(yè)務,而是在旁邊打醬油一樣,幫著處理一些瑣碎事情。而在三個窗口處扛大旗的都是近五十歲的叔叔阿姨,他們那悠閑的動作讓我聯(lián)想到茶樓里喝早午茶的人們。敲打鍵盤的動作只能用”相當謹慎的速度“來形容。

   我并不是不能體諒銀行工作人員的辛苦,但是在昨天那樣的情況下,你們是不是該想個什么辦法來提高一下辦事效率,讓一些百忙中抽空來排隊的人盡快辦理好業(yè)務呢?為什么只是一味的提醒大家”直到12月16號還能兌換(周末除外)“你們在教小孩寫作業(yè)的時候有沒有說過一句”今天的功課今天做,明天還有新功課“?這樣一直把人往后推,推到12月16日那天依然是這樣的情況,你們是不是有權利延遲兌換時間或者不辭勞苦的加班為大家辦理好兌換呢?

   這究竟是一家什么銀行?還是為人民服務的嗎?小弟從2010年開始到昨天,一共來辦了三件事。第一件事是從深圳趕回來為辛辛苦苦開發(fā)的客戶辦理與該銀行捆綁的存管協(xié)議,因為業(yè)務比較新,一些銀行不懂辦理,當時我先打電話咨詢了下省行客服,確認在這家營業(yè)廳可以辦理后才向深圳公司申請出差回來幫海豐的客戶辦理手續(xù),結(jié)果還是銀行的保安、大堂的安信證券駐點人員、還有大堂經(jīng)理左一句右一句的對我客戶說,辦這個存管協(xié)議不一定是安全的,而且他們根本沒有聽說過有這項業(yè)務,我的客戶懷疑地盯著我,我馬上反駁道:”你們可以打電話到省行去咨詢一下!“他們大堂經(jīng)理居然來了一句:"不用咨詢,省行跟我們不一樣,他們也管不了我們!拔艺娴脑尞惲恕е挛?guī)资f的訂單廢了;毓静煌5谋活I導罵,整個團隊都在責備我,后來我和上司一起打電話到省行投訴海豐這個營業(yè)廳。當天這個營業(yè)廳給我們公司打了近二十個電話要求撤銷投訴,并告知他們已經(jīng)通知客戶去重新辦理存管協(xié)議,只是客戶不愿意。我想,要是銀行的工作人員告訴我錢存在銀行并且簽了協(xié)議也不一定安全,我也不愿意去存了。最好對該營業(yè)廳相關人員的處理結(jié)果是沒結(jié)果,啞巴虧我吃了,自己認。
   第二件事,2013年還是因為業(yè)務關系,我本人需要去辦理儲蓄卡,辦這張卡我去了這個營業(yè)廳三次,沒錯。整個過程跟去一些部門辦理某些業(yè)務一樣,去一次要求我?guī)Ф嘁环葑C明或者證件。因為我的身份證補辦過,銀行里也能查到我補辦過的記錄,然后叫我第二天帶戶口本再去辦理。第二天帶了戶口本去,當時四點半,大堂經(jīng)理說快下班了,不能取號,明天請早。我那個暴脾氣!最好忍下去了,第三天抽空再去一次,整個辦理過程中,柜臺人員一直在說風涼話,什么證件不齊確實辦不了。∠掳鄷r間辦不了!等等等~~你妹的,我在深圳廣州上海幾個地方同一張身份證同一家銀行不同支行都開過卡,壓根沒向我要戶口本,就你們這事多。
   第三件事,就是昨天兌換紀念幣的事了。這幾年在銀行辦理的事務多了,去了不少家銀行支行,總結(jié)起來的經(jīng)驗就這一點:海豐藍天那邊的一家由中年老油條扛大旗的某銀行的營業(yè)廳,我這窮小屁民惹不起,時間也耗不起,他們的工作是過日子,我們是在跟時間賽跑。

  ps:今天小弟順路到那去看看,情況跟昨天一模一樣。尼瑪?shù)摹辈挥弥,沒必要排隊,直到12月16日還能兌換“就你們這龜速,到12月16日能全部辦完嗎?

作者: 小凡    時間: 2015-11-27 15:30
你的情況可能預約都扎堆在同一個銀行,昨天第一天人比較多,今天早上10點左右到城區(qū)鳳山支行沒人排隊了。不過這次換紀念幣確實比不上工商銀行換抗戰(zhàn)70周年的速度
作者: 糊涂仙    時間: 2015-11-27 15:38
小凡 發(fā)表于 2015-11-27 15:30
你的情況可能預約都扎堆在同一個銀行,昨天第一天人比較多,今天早上10點左右到城區(qū)鳳山支行沒人排隊了。不 ...

這跟扎堆沒什么大關系,很多人都是幾十個身份證來兌換的,兌換的窗口只有一個,那個辦理手續(xù)的動作悠閑得呀!看到都享受。
作者: 慧智    時間: 2015-11-27 16:34
對緊張時間的人不會選擇在海陸豐浪費時間,一次是這樣等於永遠都是這樣,所以經(jīng)濟排包尾是應該的
作者: dj016    時間: 2015-11-27 16:49
哪家銀行?
作者: 小樣ben    時間: 2015-11-27 16:59
dj016 發(fā)表于 2015-11-27 16:49
哪家銀行?

看他標示的顏色農(nóng)行。
作者: 糊涂仙    時間: 2015-11-27 17:12
慧智 發(fā)表于 2015-11-27 16:34
對緊張時間的人不會選擇在海陸豐浪費時間,一次是這樣等於永遠都是這樣,所以經(jīng)濟排包尾是應該的

對海陸豐近年來一些實實在在的變化還是挺認可的。就是這點陋習還是改不了。
作者: 長發(fā)老人    時間: 2015-11-27 17:13

作者: wx_cEDzZEK1    時間: 2015-11-27 17:42
效率問題是所有銀行的通病,叫了也沒用。至于不能代領的問題,屬個人沒看清楚人家的通告,怪不得別人。
作者: yesye2012    時間: 2015-11-27 19:08
那銀行每個點都是固定的兌換數(shù)量,現(xiàn)在熱鬧,以后肯定不熱鬧的,樓主碼那么多字,辛苦了!
作者: 慧智    時間: 2015-11-27 21:43
糊涂仙 發(fā)表于 2015-11-27 17:12
對海陸豐近年來一些實實在在的變化還是挺認可的。就是這點陋習還是改不了。

在一些行政機關/鐵飯碗部門效率是最差,但是全國就是汕尾連差也不能認容
作者: 糊涂仙    時間: 2015-11-28 10:08
慧智 發(fā)表于 2015-11-27 21:43
在一些行政機關/鐵飯碗部門效率是最差,但是全國就是汕尾連差也不能認容

其他地方的人一聽到投訴兩個字,嚇得臉都青了。我們這總是一副“老子怕你是小狗”的嘴臉。
作者: 老知青    時間: 2015-11-28 10:24

作者: 慧智    時間: 2015-11-28 14:30
糊涂仙 發(fā)表于 2015-11-28 10:08
其他地方的人一聽到投訴兩個字,嚇得臉都青了。我們這總是一副“老子怕你是小狗”的嘴臉。

在海陸豐投訴是無用,只有無勢無權才會投訴,所以那些人高高在上,像皇帝一樣
作者: cltn    時間: 2015-11-29 11:01

作者: 表情    時間: 2015-11-29 17:58
不單只換人民幣這情況,平時也是空著窗口排長隊辦理業(yè)務讓人很無奈,




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