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汕尾市民網(wǎng)

標(biāo)題: 汕尾移動(dòng)的逆天政策，以及神回復(fù)！ [打印本頁(yè)]

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-11-23 23:01
標(biāo)題: 汕尾移動(dòng)的逆天政策，以及神回復(fù)！
本帖最后由有話就講于 2014-11-25 23:15 編輯

近日。本人手機(jī)幾百兆234g流量的情況下，收到移動(dòng)短信通知手機(jī)流量不足。奇怪之余撥打10086咨詢。但是汕尾移動(dòng)的客服說(shuō)：不能查詢，我很奇怪，我以為是新人不懂這么查詢，誰(shuí)會(huì)到移動(dòng)客服統(tǒng)一口徑都是回復(fù)一句目前不支持，如果要查詢只能自己查詢查，如果這樣子。我們作為用戶對(duì)話費(fèi)流量使用有疑問(wèn)該怎么辦。詳單看不懂。移動(dòng)的客服很不肯查，而且他們推脫叫我發(fā)短信。下載客戶端，上網(wǎng)站通過(guò)這些渠道自己查。其實(shí)一般這些咱都懂。就是出現(xiàn)異常有疑問(wèn)的時(shí)候才會(huì)撥打10086查詢具體情況，另外如果是我們父母那個(gè)年齡有幾個(gè)懂得用客戶端，上網(wǎng)，發(fā)短信查話費(fèi)呢？對(duì)此移動(dòng)妹妹也有對(duì)策。她對(duì)我說(shuō)：“你可以幫他們?cè)诰W(wǎng)上查。”一瞬間她的意思我懂了。她們客服就是開(kāi)業(yè)務(wù)或者教我們?cè)趺床樵捹M(fèi)的。就好像去醫(yī)院看病，收了我們的錢(qián)后。醫(yī)生是教我們?cè)趺礊樽约嚎床�，她也不站在我們角度想。如果自己查詢得清楚情況的話，誰(shuí)會(huì)去打10086查詢呢？
我設(shè)想如果是銀行也出現(xiàn)這個(gè)情況，那我該怎么辦？越想越不對(duì)勁.難道移動(dòng)集體坑爹了？然后我跟同事們借電話，分別用揭陽(yáng)，廣州。深圳。韶關(guān)，珠海。佛山等地號(hào)碼撥打，看看是不是移動(dòng)集體坑爹。沒(méi)想到的是，得到的回復(fù)是都能查詢。同樣是交錢(qián)消費(fèi)，別人撥打10086.查詢什么都能查詢。對(duì)此移動(dòng)妹妹又有新的說(shuō)法：她告訴我說(shuō)他們移動(dòng)是分省分市運(yùn)營(yíng)各地政策不一致，照此說(shuō)法外地的移動(dòng)查不到我號(hào)碼情況我是可以理解。但是我們本地移動(dòng)客服居然無(wú)法查詢到我們的話費(fèi)情況那我就無(wú)法理解了。我作為客戶是在不明情況才打過(guò)去咨詢的。另外所謂分省分市運(yùn)營(yíng)說(shuō)白了還不是同樣是移動(dòng)公司，如果是一些優(yōu)惠政策不一樣這個(gè)我到時(shí)可以理解，誰(shuí)叫我們國(guó)家民族多民族政策也多，但是作為客服最基本“查詢的功能”都被剝奪了，我真的真的無(wú)法理解。我們汕尾移動(dòng)針對(duì)我們汕尾用戶制定的政策，就是不提供查詢，不懂自己查詢?nèi)�，不�?huì)查詢我們教你愛(ài)投訴您投訴去，12315還是工信部，隨您便。也就是說(shuō)我們汕尾的號(hào)碼繳同樣的話費(fèi)，但是由于我們是使用汕尾移動(dòng)的所以我們只能享受的二等的服務(wù)。對(duì)此我只能說(shuō)呵呵了。開(kāi)句玩笑話，以后得努力教父母，教他們?cè)趺从每蛻舳瞬樵�。教他們�(cè)趺瓷暇W(wǎng)查詢。要順著移動(dòng)客服所說(shuō)的意思，好給移動(dòng)減輕工作量。讓他們有更多的時(shí)間去為開(kāi)業(yè)務(wù)的用戶服務(wù)，溫馨提醒：使用汕尾移動(dòng)號(hào)碼的社友可撥打10086試試核實(shí)我的說(shuō)法。另外其他地區(qū)的也可以撥打自己當(dāng)?shù)氐?0086查詢您們那個(gè)地方的給不給查詢。以下是移動(dòng)教我的查詢方式。尊敬的137295036xx客戶，您當(dāng)月個(gè)人流量套餐內(nèi)流量共930M，截至09日18時(shí)20分，已用201.55M，剩余728.45M，其中：省內(nèi)3G流量余500M，省內(nèi)通用流量余48.45M，國(guó)內(nèi)通用流量余180M，更多流量詳情請(qǐng)登錄 wap.gd.10086.cn/cxll查詢。中國(guó)移動(dòng)。

我號(hào)碼實(shí)際情況是19元的2G網(wǎng)聊卡帶100M流量。一個(gè)活動(dòng)送150省內(nèi)234G通用。150M234G國(guó)內(nèi)通用。還有一個(gè)送的500M3G專用流量。5元流量流量包30M�；貜�(fù)的短信壓過(guò)就沒(méi)提過(guò)我套餐內(nèi)的流量情況。如此不清晰的查詢方式就是移動(dòng)客服提供的查詢方式。有疑問(wèn)。自己研究吧。他們不給你查的。別問(wèn)為什么。人家是大企業(yè)。續(xù)寫(xiě)內(nèi)容最新消息。移動(dòng)的回復(fù)，他們汕尾那邊就沒(méi)有提供話費(fèi)查詢的，如果我還是有疑問(wèn)他們也沒(méi)辦法，然后果斷掛機(jī)了。我還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)就已經(jīng)嘟嘟了。又是找死的一個(gè)客服。我已經(jīng)投訴了工信部了。

作者: ゛強(qiáng)顏歡笑丶 時(shí)間: 2014-11-24 08:07
你還好，我上一次足足扣了17元，說(shuō)幫我登記后來(lái)等了10天還沒(méi)好，再打說(shuō)上一個(gè)客服幫我登記錯(cuò)了，要我在等。然后我說(shuō)要投訴他，掛掉，發(fā)短信回復(fù)我說(shuō)我不理他。操

作者: 我非魚(yú) 時(shí)間: 2014-11-24 09:00
不用移動(dòng)好多年····

作者: cheng、KK 時(shí)間: 2014-11-24 09:00

作者: 慰藍(lán)海岸 時(shí)間: 2014-11-24 09:14

狗屎移動(dòng):@

作者: 關(guān)注哥 時(shí)間: 2014-11-24 09:34
關(guān)注

作者: 紅塵有夢(mèng) 時(shí)間: 2014-11-24 10:33
汕尾移動(dòng)確實(shí)高級(jí)黑。

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-11-24 13:23

紅塵有夢(mèng) 發(fā)表于 2014-11-24 10:33
汕尾移動(dòng)確實(shí)高級(jí)黑。

移動(dòng)還暗示能給我一定的補(bǔ)償。我不需要補(bǔ)償，我只要一個(gè)公道！

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-11-24 13:23

關(guān)注哥發(fā)表于 2014-11-24 09:34
關(guān)注

憑什么一樣的收費(fèi)，我們享受二等的服務(wù)。

作者: 真愛(ài)無(wú)言 時(shí)間: 2014-11-24 16:05

一葉孤舟發(fā)表于 2014-11-24 13:23
移動(dòng)還暗示能給我一定的補(bǔ)償。我不需要補(bǔ)償，我只要一個(gè)公道！

公道無(wú)價(jià)。

作者: 真愛(ài)無(wú)言 時(shí)間: 2014-11-24 16:05

一葉孤舟發(fā)表于 2014-11-24 13:23
移動(dòng)還暗示能給我一定的補(bǔ)償。我不需要補(bǔ)償，我只要一個(gè)公道！

公道無(wú)價(jià)。

作者: 云中鶴 時(shí)間: 2014-11-24 16:23

゛強(qiáng)顏歡笑丶發(fā)表于 2014-11-24 08:07
你還好，我上一次足足扣了17元，說(shuō)幫我登記后來(lái)等了10天還沒(méi)好，再打說(shuō)上一個(gè)客服幫我登記錯(cuò)了，要我在等。 ...

我的號(hào)碼用了十多年，舍不得換。移動(dòng)，真是的。

作者: 關(guān)注哥 時(shí)間: 2014-11-24 17:03

一葉孤舟發(fā)表于 2014-11-24 13:23
憑什么一樣的收費(fèi)，我們享受二等的服務(wù)。

移動(dòng)移動(dòng) 就是亂動(dòng)

作者: 五度 時(shí)間: 2014-11-24 17:10
沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)承包嗎？

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-11-25 21:51

云中鶴發(fā)表于 2014-11-24 16:23
我的號(hào)碼用了十多年，舍不得換。移動(dòng)，真是的。

就是一查話費(fèi)就會(huì)發(fā)現(xiàn)移動(dòng)亂扣費(fèi)，他們的客服又不知道怎么解釋，所以現(xiàn)在干脆就不提供傳查詢了

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-11-25 21:52

五度發(fā)表于 2014-11-24 17:10
沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)承包嗎？

移動(dòng)是外包的，這個(gè)知道，但是外包也不能給你這么吊

作者: 暖春 時(shí)間: 2014-11-26 09:19
移動(dòng)變著法子掏你的錢(qián)。

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-11-26 15:14

暖春發(fā)表于 2014-11-26 09:19
移動(dòng)變著法子掏你的錢(qián)。

他們說(shuō)查詢?cè)捹M(fèi)是很簡(jiǎn)單的事情，就不幫客戶查詢了。意思就是可以查詢只是太小意思了就不查詢了，要節(jié)省這些時(shí)間，跟我們解釋為什么不幫我們查詢

作者: 天使艾美麗 時(shí)間: 2014-11-27 11:09

一葉孤舟發(fā)表于 2014-11-26 15:14
他們說(shuō)查詢?cè)捹M(fèi)是很簡(jiǎn)單的事情，就不幫客戶查詢了。意思就是可以查詢只是太小意思了就不查詢了，要節(jié)省這 ...

查詢一下對(duì)移動(dòng)的客服來(lái)說(shuō)是輕而易舉的。這點(diǎn)小事都不愿意為客戶代勞，太過(guò)分了。

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-11-27 14:01

天使艾美麗發(fā)表于 2014-11-27 11:09
查詢一下對(duì)移動(dòng)的客服來(lái)說(shuō)是輕而易舉的。這點(diǎn)小事都不愿意為客戶代勞，太過(guò)分了。

如果全部不查的話，我們可以理解為移動(dòng)大公司壟斷了。但是廣東就單獨(dú)汕尾的移動(dòng)不提供這些查詢。里面的黑幕很深！

作者: ykibr 時(shí)間: 2014-11-28 09:28
此貼有意思~

成人用品情趣內(nèi)衣

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-11-28 20:21

ykibr 發(fā)表于 2014-11-28 09:28
此貼有意思~

記得多多推廣，給移動(dòng)試壓恢復(fù)幫我們查詢?cè)捹M(fèi)

作者: 長(zhǎng)發(fā)老人 時(shí)間: 2014-11-28 23:23
你應(yīng)該同移動(dòng)客服的通話錄音下來(lái)，投訴到“工息部”，看看汕尾移動(dòng)多牛B…

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-11-29 22:57

長(zhǎng)發(fā)老人發(fā)表于 2014-11-28 23:23
你應(yīng)該同移動(dòng)客服的通話錄音下來(lái)，投訴到“工息部”，看看汕尾移動(dòng)多牛B…

全部都有錄音的

作者: 紅塵有夢(mèng) 時(shí)間: 2014-11-30 05:28

我非魚(yú) 發(fā)表于 2014-11-24 09:00
不用移動(dòng)好多年····

我正在用著。過(guò)了這個(gè)年，換成聯(lián)通的啦。

作者: 暖春 時(shí)間: 2014-11-30 05:29

一葉孤舟發(fā)表于 2014-11-26 15:14
他們說(shuō)查詢?cè)捹M(fèi)是很簡(jiǎn)單的事情，就不幫客戶查詢了。意思就是可以查詢只是太小意思了就不查詢了，要節(jié)省這 ...

店大欺客。以前的移動(dòng)好象態(tài)度和服務(wù)好些？

作者: 教輔在線 時(shí)間: 2014-11-30 05:30

一葉孤舟發(fā)表于 2014-11-25 21:52
移動(dòng)是外包的，這個(gè)知道，但是外包也不能給你這么吊

是的。頂。

作者: 我非魚(yú) 時(shí)間: 2014-11-30 09:07

紅塵有夢(mèng) 發(fā)表于 2014-11-30 05:28
我正在用著。過(guò)了這個(gè)年，換成聯(lián)通的啦。

我用聯(lián)通好多年····

作者: 阿凡提 時(shí)間: 2014-11-30 14:32

我非魚(yú) 發(fā)表于 2014-11-30 09:07
我用聯(lián)通好多年····

用聯(lián)通的要便宜很多。就是訊號(hào)差些。

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-11-30 21:41

阿凡提發(fā)表于 2014-11-30 14:32
用聯(lián)通的要便宜很多。就是訊號(hào)差些。

對(duì)比下聯(lián)通十分優(yōu)惠

作者: 晚安吾愛(ài) 時(shí)間: 2014-12-9 17:29

一葉孤舟發(fā)表于 2014-11-26 15:14
他們說(shuō)查詢?cè)捹M(fèi)是很簡(jiǎn)單的事情，就不幫客戶查詢了。意思就是可以查詢只是太小意思了就不查詢了，要節(jié)省這 ...

移動(dòng)相當(dāng)操蛋的。

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-12-9 21:12

晚安吾愛(ài) 發(fā)表于 2014-12-9 17:29
移動(dòng)相當(dāng)操蛋的。

何止操蛋啊

作者: 八萬(wàn)佳寶車(chē)胎 時(shí)間: 2014-12-10 12:22
我名下3張神州行的卡都沒(méi)開(kāi)通GPRS，一張全通球有贈(zèng)送才開(kāi)通GPRS。

作者: 風(fēng)起荷塘 時(shí)間: 2014-12-10 14:57
以前，移動(dòng)10086有個(gè)人工功能的，現(xiàn)在也沒(méi)有了。

作者: 晚安吾愛(ài) 時(shí)間: 2014-12-11 21:38
拿什么來(lái)畫(huà)筆來(lái)美化你在用戶心目中的形象呢？汕尾移動(dòng)。

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-12-12 00:47

晚安吾愛(ài) 發(fā)表于 2014-12-11 21:38
拿什么來(lái)畫(huà)筆來(lái)美化你在用戶心目中的形象呢？汕尾移動(dòng)。

移動(dòng)微博聯(lián)系過(guò)我，說(shuō)要解決，到現(xiàn)在過(guò)了半個(gè)月什么情況都沒(méi)有

作者: 天使艾美麗 時(shí)間: 2014-12-12 15:17

一葉孤舟發(fā)表于 2014-12-12 00:47
移動(dòng)微博聯(lián)系過(guò)我，說(shuō)要解決，到現(xiàn)在過(guò)了半個(gè)月什么情況都沒(méi)有

對(duì)方這種態(tài)度不負(fù)責(zé)任的。

作者: 偏差 時(shí)間: 2014-12-12 16:13
公道自在人心

作者: 醬油哥 時(shí)間: 2014-12-12 16:13
吸血鬼啊

作者: 醬油弟 時(shí)間: 2014-12-12 16:14
連最基本的便民服務(wù)都剝奪了，內(nèi)部裁員了嗎

作者: 怪物弄潮 時(shí)間: 2014-12-12 16:15
在其位，謀其職，這客服職位不分，職能顛倒，該投訴

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-12-12 21:51

天使艾美麗發(fā)表于 2014-12-12 15:17
對(duì)方這種態(tài)度不負(fù)責(zé)任的。

是啊，所以保留錄音在截圖之類的在微博曝光，就是要他們低頭恢復(fù)幫我們查詢?cè)捹M(fèi)

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-12-12 21:52

醬油弟發(fā)表于 2014-12-12 16:14
連最基本的便民服務(wù)都剝奪了，內(nèi)部裁員了嗎

汕尾的政策是有汕頭那邊的移動(dòng)制定的所以出現(xiàn)這個(gè)歧視的情況

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-12-12 21:52

怪物弄潮發(fā)表于 2014-12-12 16:15
在其位，謀其職，這客服職位不分，職能顛倒，該投訴

客服是無(wú)辜的，是移動(dòng)的公司政策混的

作者: 醬油弟 時(shí)間: 2014-12-13 14:03

一葉孤舟發(fā)表于 2014-12-12 21:52
汕尾的政策是有汕頭那邊的移動(dòng)制定的所以出現(xiàn)這個(gè)歧視的情況

汕頭市是市，汕尾就不是？

作者: 怪物弄潮 時(shí)間: 2014-12-13 14:18

一葉孤舟發(fā)表于 2014-12-12 21:52
客服是無(wú)辜的，是移動(dòng)的公司政策混的

分工不明，處事不分輕重，而且還發(fā)生在移動(dòng)公司，簡(jiǎn)直無(wú)語(yǔ)

作者: 葉秋 時(shí)間: 2014-12-13 18:00
樓主厲害，神回復(fù)。

作者: 生活是一把刻刀 時(shí)間: 2014-12-13 18:00
這移動(dòng)很坑的，我不用移動(dòng)好多年了，一直用聯(lián)通的。

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-12-13 21:00

醬油弟發(fā)表于 2014-12-13 14:03
汕頭市是市，汕尾就不是？

所以我才惱火的。區(qū)別對(duì)待的。你有其他地方的移動(dòng)號(hào)碼您撥打10010看看，他們是會(huì)幫您們查詢的，包括該死的汕頭移動(dòng)，但是汕尾死活就不肯！

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-12-13 21:01

怪物弄潮發(fā)表于 2014-12-13 14:18
分工不明，處事不分輕重，而且還發(fā)生在移動(dòng)公司，簡(jiǎn)直無(wú)語(yǔ)

亂收費(fèi)多了，怕客服不小心查詢出來(lái)了。不能自圓其說(shuō)
，小地市不像廣州。所以能坑就坑了，所以強(qiáng)烈要求撥打10010投訴為什么不幫我們查詢?cè)捹M(fèi)

作者: 騎馬去海豐 時(shí)間: 2014-12-14 10:07

一葉孤舟發(fā)表于 2014-12-13 21:01
亂收費(fèi)多了，怕客服不小心查詢出來(lái)了。不能自圓其說(shuō)
，小地市不像廣州。所以能坑就坑了，所以強(qiáng)烈要求撥 ...

強(qiáng)烈支持樓主討說(shuō)法，嚴(yán)重鄙視移動(dòng)。

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-12-14 13:19

騎馬去海豐發(fā)表于 2014-12-14 10:07
強(qiáng)烈支持樓主討說(shuō)法，嚴(yán)重鄙視移動(dòng)。

是啊，您撥打去看看，死活不幫您查詢，不懂怎么查詢？怪你問(wèn)題低

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-12-14 13:20

騎馬去海豐發(fā)表于 2014-12-14 10:07
強(qiáng)烈支持樓主討說(shuō)法，嚴(yán)重鄙視移動(dòng)。

是怪你文化低，文化高的都知道這些文字游戲！

作者: 玉霜 時(shí)間: 2014-12-15 15:04

作者: 醬油弟 時(shí)間: 2014-12-15 15:47

一葉孤舟發(fā)表于 2014-12-13 21:00
所以我才惱火的。區(qū)別對(duì)待的。你有其他地方的移動(dòng)號(hào)碼您撥打10010看看，他們是會(huì)幫您們查詢的，包括該死的 ...

怕遭查水表嗎？他**，該死的移動(dòng)，錢(qián)照收，服務(wù)一樣沒(méi)有

作者: 胡菜頭 時(shí)間: 2014-12-15 16:16
別去動(dòng)移動(dòng)的東西就沒(méi)事

作者: 怪物弄潮 時(shí)間: 2014-12-16 15:26

一葉孤舟發(fā)表于 2014-12-13 21:01
亂收費(fèi)多了，怕客服不小心查詢出來(lái)了。不能自圓其說(shuō)
，小地市不像廣州。所以能坑就坑了，所以強(qiáng)烈要求撥 ...

沒(méi)錯(cuò)，他們就是有錢(qián)是客戶，沒(méi)錢(qián)就不是

作者: 一葉孤舟 時(shí)間: 2014-12-17 11:53

怪物弄潮發(fā)表于 2014-12-16 15:26
沒(méi)錯(cuò)，他們就是有錢(qián)是客戶，沒(méi)錢(qián)就不是

y用了10多年的號(hào)碼不是想換就能換的。所以資格越老的用戶移動(dòng)的活動(dòng)跟優(yōu)惠是越少的1

作者: 怪物弄潮 時(shí)間: 2014-12-17 11:56

一葉孤舟發(fā)表于 2014-12-17 11:53
y用了10多年的號(hào)碼不是想換就能換的。所以資格越老的用戶移動(dòng)的活動(dòng)跟優(yōu)惠是越少的1

就是啊，擺明就是欺負(fù)老客戶，平時(shí)廣告宣傳就非常好

作者: 揚(yáng)天 時(shí)間: 2014-12-17 12:51
移動(dòng)被連續(xù)炮轟，該好好反省了。

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